7、ServiceNow 数据管理与页面定制全解析

ServiceNow 数据管理与页面定制全解析

1. 服务门户页面定制

在服务门户的使用过程中，我们可以对页面和小部件进行定制，以满足特定的需求。

1.1 过滤事件列表

首先，在“Table and Filter form”部分使用查询构建器来过滤列表中显示的事件。我们希望显示当前活动的记录，因此将第一个条件设置为 [Active] [is] [true] 。同时，我们还想只显示当前用户打开的记录，这可以通过动态过滤器来实现。具体操作如下：
- 点击第一个条件旁边的按钮添加动态过滤条件。
- 将第二个条件设置为 [Opened by] [is (dynamic)] [me] 。

1.2 设置列表显示参数

在“Fields on List, Appearance form”部分，我们可以编辑小部件上显示的最大记录数，将“Maximum entries”的值设置为 20。此外，“Link to this page”字段允许我们确定用户点击这些记录时应指向的位置。由于我们正在创建一个票务列表，因此在该参考字段中选择“ticket”，这样用户点击记录时就能看到相应的票务信息。最后，右键点击标题并点击“Save”保存设置。

在 Google Chrome 中查看小部件实例有一个便捷的快捷方式。当你查看包含要编辑的小部件的服务门户页面时，将鼠标悬停在小部件上，使用 Ctrl + 右键 打开小部件上下文菜单。

1.3 调整时钟小部件大小

创建了一个功能齐全的自定义主页后，可能