15、采用新工作方式的实践指南

采用新工作方式的实践指南

在决定采用一种新的工作方式后，很多人可能认为只需“放手去做”就可以了。然而，实际情况并非如此简单，这一阶段或许是整个过程中最具挑战性的。因为这意味着要超越文字、理念和概念，切实改变人们的日常工作行为。即便大家对变革的支持力度很大，真正落实起来仍会困难重重。接下来，我们将探讨成功实现变革所需的各项活动，包括根据组织的具体需求定制敏捷方法、培训受变革影响的人员、进行试点测试以评估新方法的效果，以及最终将变革推广到整个组织。不过在此之前，我们要先探讨一个贯穿始终且可能是最为重要的活动：沟通。

沟通的三个关键要点

在整个变革过程中，涉及诸多活动，会有很多人受到不同程度的影响。因此，变革能否成功，很大程度上取决于你与所有最终会受影响的人分享信息的质量和频率。人们需要了解变革的真实性、具体内容、原因以及对自身的影响。而且，他们需要反复听到这些信息，以便牢记变革正在进行，看到取得的进展、已获得的益处，并预见下一次会受到怎样的影响。具体来说，沟通有以下三个关键要点：
1. 决策过程中的沟通 ：在做出决策时征求大家的意见，这一阶段至关重要。它能让每个人都对决策有参与感和归属感，即便自己的某些建议未被采纳，也更有可能支持最终的决策。此阶段的沟通为成功实施变革奠定了基础，主要体现在两个方面：
- 提供你可能未曾考虑到的信息，从而使决策更完善；
- 让参与决策的人认同并支持该决策，这些人将是推动决策实施的关键力量。
2. 决策宣布时的沟通 ：宣布决策的过程最好像一场盛大的营销活动，目的是在组织内引起轰动，让大家对变革充满期待。为达到这一效果，可以考虑以下几点：
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