3、敏捷方法：客户与项目因素全解析

敏捷方法：客户与项目因素全解析

在考虑采用敏捷方法时，客户和项目的相关因素起着至关重要的作用。下面将深入探讨这些因素，帮助你更好地理解敏捷方法的应用场景和挑战。

客户因素对敏捷方法决策的影响

敏捷宣言强调“客户协作高于合同谈判”，这体现了敏捷方法对待客户的核心理念。采用敏捷方法会在三个主要方面影响与客户的关系，即合同条款的性质、需求的建立和维护方式，以及客户与开发团队的交互类型和强度。

合同与工作说明

传统项目管理中，合同通常会详细规定各方的角色、期望、预算、进度、功能和质量等，将其作为保护各方的屏障。而敏捷方法虽然承认合同的必要性，但并不期望合同能完全精确地定义项目的所有细节。它认为客户和开发者是共同学习者，在项目推进过程中共同探索结果。

敏捷方法认识到开放式协议存在风险，但不试图通过前期的详细规定来规避，而是通过与客户的密切协作来降低风险。例如，采用时间盒管理时，预算和进度通常保持不变，但交付的功能可以根据项目进展进行调整。

因此，敏捷项目的合同必须有所不同，它应成为协作的平台。合同中的“必须”和“应该”条款要基于具体的敏捷方法实践，明确哪些是目标而非保证，同时清晰规定产品需求的管理方式以及客户参与的性质和程度。

合同类型	特点
传统合同	详细规定各方角色、期望、预算、进度、功能和质量，作为保护屏障
敏捷合同