19、团队协作中的对话策略与应用

团队协作中的对话策略与应用

1. 言语行为基础

在团队协作的交流中，不同的言语行为有着各自明确的定义和特点。

1.1 请求（Request）

请求的命题内容是听话者未来的一个行为α。其预备条件是听话者有能力执行α，且说话者相信这一点，同时双方都不应明显认为听话者无论如何都会去做α。真诚条件是说话者希望听话者去做α。其本质特征是试图让听话者去执行α。

1.2 断言（Assertion）

断言的命题内容是所陈述的命题ϕ。预备条件是说话者在当前情况下有理由相信ϕ。真诚条件是说话者实际相信ϕ。其本质特征是使说话者对ϕ的真实性负责。

1.3 让步（Concession）和挑战（Challenge）

让步可以非正式地被描述为听话者对另一个主体的断言或请求的积极反应。当是对断言的反应时，让步者应相信对方的断言，但不一定准备好为之辩护。例如，妈妈劝说幼儿睡觉时说“看，你的泰迪熊已经闭上眼睛要睡着了”，孩子的“是”就是无需辩护的让步。当是对请求的反应时，让步相当于承诺履行请求。

挑战则是对另一个主体的断言的消极反应。真诚条件是挑战者当前不相信断言的命题内容，尽管之后可能会被说服。挑战需遵循命题的逻辑结构，指出不相信的部分。

此外，奥斯汀还引入了言外行为对听话者的行为和态度产生的效果这一概念，称为言后行为。

2. 严格说服（Rigorous Persuasion）

严格说服是一种遵循正式游戏规则的说服对话。在团队协作中，可能需要说服另一个主体采取特定的意图，这就涉及到对主体动机立场的说服。严格说服通常在试图说服对特定信念或意图