9、信息时代下的责任、开放与所有权困境

信息时代下的责任、开放与所有权困境

1. 公共责任问题的挑战

在当今社会，一系列公共责任问题不断涌现，引发了广泛的讨论。比如，社区医院是否应进行堕胎手术、拼接基因、改变人的性别，以及投资那些仅能帮助少数富裕患者的昂贵设备？州立大学是否应为国防部开展秘密工作？中央情报局是否应招募学生参与他国的秘密战争？这些问题不容忽视，必须得到妥善处理。

应对这些问题的方式有多种，按可能的有效性依次递减排列如下：
1. 政策转变
2. 协商过程
3. 转移策略
4. 公开解释

对于那些明显负有责任的领导者而言，他们需要在组织中配备有能力的员工，这些员工要能够协助制定应对此类问题的策略，这并非只是公关手段，而是预算底线中的重要组成部分。同时，领导者自身也必须具备在公开辩论中捍卫组织公众形象的能力。

这些公共责任问题可能会对公司、产品和高管声誉产生重大影响。以雀巢公司为例，其在第三世界国家营销婴儿配方奶粉的事件就给公司带来了诸多麻烦。

2. 基于保密的影响力：开放的困境

如今，人们对参与各类事务的需求不断增加，同时信息资源本身具有易泄露的特性，这使得现代管理者面临着一个极为棘手的困境：如何在让所有人参与其中的同时，还能推动实际行动的开展？

在商业领域，这种参与的呼声愈发明显：
- 客户更加活跃，更倾向于提出抱怨。
- 股东数量增多，不再那么被动。
- 投保人更愿意跟进保险理赔。
- 工会成员和其他公民会对钢铁和汽车行业的问题提出建议。
- 员工主张有权评判雇主是否应制造杀伤炸弹。
- 海运工会决定货物是否运往苏联。