华为呼叫中心IVR放音文件格式要求

于 2019-07-29 16:58:17 发布
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分类专栏： 华为呼叫中心
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本文介绍了IVR系统中语音文件的播放要求，指出只有特定类型的语音文件才能被正确播放，详细规范请参阅华为云IPCC产品文档。

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声音文件 呼叫中心 IVR
05-13
声音文件 声音文件 呼叫中心 IVR 声音文件 呼叫中心 IVR
vos3000外呼系统IVR 语音文件格式要求
最新发布
weixi_kelaile520的博客
04-28 797
对于 VOS3000 外呼系统的 IVR（Interactive Voice Response）语音文件格式，一般要求采用常见的音频文件格式，如 WAV、MP3、WMA 等。综上所述，为 VOS3000 外呼系统创建 IVR 语音文件时，应选择常见的音频格式，保证音质清晰，控制文件大小并进行合理命名。确保选择的格式在 VOS3000 外呼系统中能够被正常识别和播放，如：8KHZ，16位。：尽量控制语音文件的大小，避免过大的文件导致系统负载过重或者资源占用过大。：保证语音文件的音质清晰，避免背景噪音和失真。
关于IVR的语音文件格式问题
germmy-神一样的开发
11-07 465
每次用cooledit转，都不能用。可能即使是8KHZ的。   用录音机转的就能用，是8KHZ的。   refurl: http://hi.baidu.com/love5love/item/5a97961cd6ad9d787b5f2586
Asterisk合成IVR语音文件方法
weixin_34234823的博客
07-10 397
在astterisk系统中如果自己使用电话录音，一般没有一个很安静的环境，所以录出来的IVR有大量的环境噪音，效果不是很理想，使用下面的语音合成就可以很好的解决这个问题。Asterisk的IVR文件需要PCM编码16bit单声道8000Hz。 所需录音软件：GoldWave（各大网站上有绿色版下载） 科大迅飞语音合成在线版：http://open.voicecloud.c...
关于华为的SCE设为IVR业务流程
weixin_34205826的博客
04-17 318
最近一直在尽快于呼叫中心方面的工作，最主要的工作就是使用TOPENG来编写IVR了。 本来对呼叫中心不是很懂的，IVR的编写更是无从谈起了。部门里面也没有能抽出时间去了解并编写IVR了。所以没有办法，这个任务就交到我身上。刚刚开始学习华为的CELL设计可能存在问题，简单的一个功能都需要很多CELL来拼接成一个复合的CELL，但慢慢才发现原来这个过程就像是搭积木一样，它提供了最原始的CELL例你调...
华为呼叫中心IVR业务流程配置详解
"华为呼叫中心软件3.4平台框架讲义主要涵盖了平台业务流程配置，特别是交互式语音应答系统（IVR）的介绍和配置。文档由湖南科创信息技术股份有限公司提供，旨在对客服系统的功能进行培训，包括IVR流程的简介、相关...
华为呼叫中心IVR系统与业务流程解析
本讲义主要讲解了华为呼叫中心软件3.4平台中的语音咨询流程，特别是10086的交互式语音应答系统（IVR）的运作机制和业务流程。内容涵盖了IVR的基本概念，以及10086主流程中涉及的主叫号码地市和品牌判断等步骤。 1. ...
华为呼叫中心IVR业务流程与系统介绍
"华为呼叫中心软件3.4平台框架讲义着重讲解了业务查询及办理流程，以及IVR（交互式语音应答系统）的工作原理和业务流程。在这个平台上，当用户通过按键选择查询或办理服务后，流程会与Vps/Bps程序交互，进而调用...
华为呼叫中心IVR业务流程与人工转接机制
"华为呼叫中心软件3.4平台框架讲义主要涵盖了10086转人工流程以及IVR业务流程的介绍。10086的呼叫流程涉及两个呼叫中心，用户拨打10086后，系统会根据主叫号码归属地和品牌信息决定用户进入的技能队列，然后通过技能...
华为呼叫中心IVR业务流程与平台框架解析
"华为呼叫中心软件3.4平台框架，涉及业务流程，包括10086工作主流程，主叫号码地市和品牌的判断，以及IVR业务流程的介绍和相关数据表详解。" 华为呼叫中心软件3.4平台框架是一个先进的客服系统，其核心部分是交互式...
IVR开发流程及工具完整资料集合
09-01
IVR开发流程及工具完整资料集合，感觉比较全
IVR流程服务器、网关工具 IVR流程调试工具
09-23
IVR流程服务器、网关工具（Vector） IVR流程调试工具（VPhone）
移动IVR开发流程介绍
03-05
移动IVR开发流程整体介绍，刚刚开始的朋友可以查看。
uPortal汉化
10-16
uPortal汉化说明，基于3.2.4版本，最新的4.0也差不多。
IVR流程开发工具-CoolDraw及说明文档
09-23
IVR流程开发工具-CoolDraw 及 说明文档
语音呼叫系统IVR流程编写文档整理
weixin_30924239的博客
01-05 2220
博客园博客开通之后便很少发表文章，一是本人技术水平有限，二是工作比较忙，前段时间忙于开发语音呼叫系统占据了自己大部分的时间，现在将开发过程中的部分文档贴下，谨此给那些像我一样初次接触的朋友提供些许帮助！ 一、系统功能概述 SmarTele语音流程脚本语言是针对“SmartDev语音平台”而设计的，用于实现语音流程定制。SmarTele脚本语言采用开放式结构，以独立文本文件为信息...
【个人作品】在SIP客户端实现服务器端的IVR（互动式语音应答,即语音导航,自动语音话务员）功能
VVSIP官网博客
09-08 4169
在客户端实现服务器端的IVR（互动式语音应答,即语音导航,自动语音话务员）功能 QSphone2012 之IVR Manual Version  V_0.0.1 Date  2012-5-20 Comment Initial for ivr from ua,record Author  www.vv-net.com 简介：在客户端实现服务器端的IVR（互动式语音应答,即
什么是IVR主动外呼（Outbound）（转）
cuankuangzhong6373的博客
06-21 3510
主动外呼（Outbound）是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能，此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据的获取功能。 　 呼...
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