【排障】解决在一例在安装Office 2007 SP2时发生挂起的错误

鉴于最近Office 2007 SP2已经正式发布，今天开始对手中的几台计算机进行更新。

 

其中一台计算机，运行Vista Ultimate X64系统。在应用Office 2007 SP2的过程中，提示“检测失败”，大概是说由于检测到数据库不完整，不能继续进行。

 

既然直接安装不行，那么就尝试把SP2集成到Office 2007的安装程序中，进行一下修复安装。

将SP2集成到安装程序的过程很顺利，但是执行Office 2007的安装程序，在提示载入必要文件后的几秒钟，安装程序即挂起，停止响应。

 

同时，Windows事件管理器中记录到如下事件：

 

无法找到来自源 Microsoft Office 12 的事件 ID 5000 的描述。本地计算机上未安装引发此事件的组件，或者安装已损坏。可以安装或修复本地计算机上的组件。

如果该事件产生于另一台计算机，则必须在该事件中保存显示信息。

以下是包含在事件中的信息:

Office12Setup
{10120000-0F00-0000-0000--0000000FF1CE}
12.0.4518.1014
X
MsiAPICallFailure
Office64.WW/Office64WW.xml
X
X

消息资源存在，但在字符串/消息表中找不到该消息

 

这种提示真是让人一头雾水。在线查询微软知识库，也没有找到解释。只好从错误中比较特别的关键字入手。
搜索“MsiAPICallFailure”，只得到几个结果，而且都是没有解决的问题。

猜测字面意思，是说调用MSI的API失败。会不会是Windows Installer的问题呢？

 

到微软网站下载Windows Installer 4.5，进行安装后重启，再次执行Office 2007安装程序，问题仍然没有解决。

 

这时我觉得，是不是应该先把现有的Office卸载掉再重新安装？这样总应该可以了吧。

于是运行Office的卸载程序，居然提示我不能对程序进行卸载。

 

这时隐约想起最开始提示的数据库不完整这个错误，似乎明白这句话的所指。

 

微软发布过一款小工具，叫做Windows Installer清理工具（Windows Installer Clean Up），专门用于清理本机上安装的MSI程序数据库。

使用这个小工具，移除了所有有关Microsoft Office的项目。之后再次运行集成了SP2的Office 2007安装程序，就一切正常了。

 

用正常的方式安装一次后，Office 2007成功升级到SP2，至此问题解决。