30、工业4.0中RPA与AI的融合

工业4.0中RPA与AI的融合

1. 引言

人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA）之间存在着紧密的联系。这两项技术正日益普及，企业对它们的部署逐年增加，都具有改变追求数字化的企业的潜力。不过，到目前为止，它们的应用都局限于组织内部，需要高素质但稀缺的专业人员才能成功部署。

AI自20世纪60年代起就在行业中占据了一席之地，它主要指的是那些能够执行以前需要人类干预和智能的任务的机器，大多是计算机。如今，广泛的行业和环境都在引入AI，以改变人们的工作和生活方式。

而在RPA中，“机器人”并非指AI机器人或物理机器人，而是一种软件机器人，它可以自动执行重复性操作和繁琐的程序，减少人为错误，显著提高生产效率、效益和精度。RPA机器人可以自动化所有基于规则的流程，还能进行数据的剪切、复制、粘贴，定期传输文件和目录，进行网页抓取，填写应用程序或表单，以及在文档中进行数据提取。机器可以根据私募股权员工提供的规则或利用内置的AI功能来执行任务。供应链管理和物流、金融服务、人力资源、客户服务、会计、医疗行业、数据录入等领域都能从AI与RPA的融合中受益。

2. 文献综述

在AI、RPA以及两者结合的智能自动化领域，已经进行了大量的研究。有观点认为，RPA是在其他计算机系统用户界面上运行的工具的统称，RPA工具使用其工具语言为软件机器人规划要遵循的程序，旨在减轻员工执行重复性、简单任务的压力。

也有研究将智能自动化（IA）描述为RPA、AI和软计算的结合，它有潜力超越标准决策管理，实现新的性能和效率、更好的决策制定以及可靠性和安全性，并解释了智能自动化在航空、供应链、城市物流和投资组合管理等方面的关键应用。

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