给你打骚扰电话的，不是人—— AI 应用的黑暗面

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骚扰电话可以说让每个人都非常讨厌，监管部门也一直在打击，但依然屡禁不绝，甚至还玩上了高科技。随着 AI 技术的进步，现在的骚扰电话，如果你不仔细分辨，可能根本没有意识到电话那头不是一个真人，而是一个机器人。

烦人的骚扰电话

2019 年，央视 315 晚会曝光了售楼处等通过智能机器人向用户拨打骚扰电话，这些机器人由中科智联科技、壹鸽科技等公司提供，每个机器 3000 元。

这些智能机器人也逐渐代替了人工拨打骚扰电话，一个智能电话每天甚至可以打出 5000 多个骚扰电话，远超人工。

中科智联科技有限公司王经理介绍，这套系统是专门为电话营销公司研发的。有不少技术公司都推出了机器人群呼系统。壹鸽科技有限公司的业务人员向记者演示了机器人如何拨打骚扰电话的。电话里机器人的语音可以做到跟人工客服一模一样，为了提高骚扰电话的吸引力，有的公司特意配备了专业的录音棚，模仿多种人的声音。

听听下方音频，感受一下机器人模拟真人打电话

（音频转自量子位，源自壹鸽科技官网）

（被曝光的壹鸽科技官网宣传图）

骚扰电话如何逃避监管？

据了解，为了逃避监管，一些机器人研发公司可谓挖空心思，中科智联科技有限公司王经理表示：

我们这个叫硬件透传。我实际打出去的号码不是你提供给我的号码，我只是把它显示成你给我的号码，就是我们把它给改了。

如此一来，拨打骚扰电话，就算被用户投诉，监管部门也无据可查。

探针盒子

骚扰电话的猖狂，除了有 AI 技术的帮忙，还离不开另外一种设备：探针盒子。

探针盒子的工作原理

当手机无线局域网处于打开状态时，会向周围发出寻找无线网络的信号，探针盒子发现这个信号后，就能迅速识别出用户手机的 MAC 地址。就采集到手机里的 MAC 地址，转换成 IMEI 号，再转换成手机号码。

315 晚会上曝光售楼处业务员通过一些盒子产品探测用户手机号码。这是由声牙科技有限公司研发的产品。该公司李经理详细解释，他们公司有全国 6 亿用户的信息资料，包括用户手机号等各种信息。只要将搜到的 MAC 地址和公司系统后台大数据进行匹配，就可以转换出用户的手机号码。

而这些大数据则来源于用户手机上所安装的一些软件。为了获取更多用户个人信息，一些公司将这个小小的盒子放在了商场、超市、便利店、写字楼等地，在用户毫不知情的情况下，搜集个人信息。

面对这样的信息泄露和骚扰电话我们可以说是无处可逃，希望在此次曝光后相关部门能够持续加大监管和打击力度，还用户一片隐私和净土。

参考：

央视、天极网、量子位

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