21、适应变化：企业成功的关键要素

适应变化：企业成功的关键要素

一、Mustang 团队的挑战与应对

（一）项目背景与困境

在加拿大多伦多的 Cellular 公司，Jeremy 带领的名为“Mustang”的产品团队，面临着高度不确定商业环境下的诸多挑战。该团队的目标是为公司的下一代 CDMA 蜂窝电话芯片交付软件，以弥补五年的竞争差距。然而，1999 年末，负责该软件的供应商远未达到预期，公司决定将产品开发收回内部。此时，已有近 30 万行嵌入式 C 代码，团队首先要弄清楚供应商的工作成果。

当代码库被团队接管后，发现代码状况糟糕，需求实现不佳，设计文档虽合理，但从设计到代码的转换却很糟糕，且充满了 bug。团队的首要任务是通过开发合适的测试环境来稳定代码，但在测试过程中，不断发现本应实现的指定功能并未实现。

此外，公司落后竞争对手数年，团队工作的商业可行性不断受到审查，产品被取消的威胁始终存在。由于产品本身的不稳定，潜在客户的特殊要求使团队不断调整优先级，但最终这些努力往往因前景渺茫而付诸东流。产品需求也处于不断变化之中，团队最初的目标是交付符合客户联盟标准的软件，但联盟的“需求文档”存在诸多问题，产品营销团队也未能有效澄清需求的模糊性。

（二）团队的成功因素

到 2000 年 12 月，Jeremy 的团队已发展到近 40 人，另有 30 人在其他地点负责产品的其他方面，该产品投入了近 100 人年的努力。团队在 2000 年底实现了通过互操作性实验室测试的目标。团队成员认为项目成功的因素主要有以下几点：
1. 人员因素 ：团队成员能力出众且协作良好。Luke 认为他们愿意互相帮助的一个原因