14、软件开发中的过程、实践、沟通与协作

软件开发中的过程、实践、沟通与协作

在软件开发领域，过程导向和实践导向是两种不同的工作方式，它们各自有着独特的特点和影响。

过程导向与实践导向的对比

过程导向的方法存在一些明显的问题。首先，它将偏差视为过程的“失败”，需要持续警惕来消除。其次，这种方法往往是自上而下的，将创造力和创新集中在高层思考者手中，底层人员则沦为机械的执行者。再者，它把人看作可互换的零件。最后，过程导向的方法阻碍了横向联系，人们只专注于自己的任务，从计算机系统获取“正确”信息，缺乏相互交流和知识共享。

而实践导向则扭转了这些问题。实践将变异视为创新的源泉，就像生物进化中的突变一样。实践是与实际从事工作的人一起发展起来的，他们了解工作中的实际情况和特点。实践者明白手册上的内容与实际发生的情况有所不同，他们将人视为成功的关键因素，并且认为每个人都能为实践带来独特的能力。此外，以实践为中心的方法重视信息共享。例如，施乐复印机维修代表之间的知识共享研究发现，困难问题常常通过早餐时的交谈得到解决，而维修手册更多是用于遵循规则，而非理解问题。

商业并非简单的，试图轻松高效地描述业务流程往往不现实。最佳实践的传播在知识管理领域曾风靡一时，但实际上，最佳实践只是在特定背景和目标下才是“最佳”的。或许我们应该制定一份“相当不错”的实践清单，花时间选择适合自己组织的实践，并根据具体情况进行调整。

模式运动也改变了人们对实践的看法。实践关注如何“做”某事，但关键往往不在于“做”本身，而在于确定在“什么条件下”去做。模式运动鼓励一种格式，即收集和分析实践，并解释实践应发生的背景，包括模式试图平衡的各种力量。通过理解这些力量，开发团队可以更好地判断何时适合采用某种实践。

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