阿里云OpenSearch-LLM智能问答故障的一天

上周五使用阿里云开放搜索问答版时，故障了一整天，可能这个服务使用的人比较少，没有什么消息爆出来，特此记录下这几天的阿里云处理过程，不免让人怀疑阿里云整体都外包出去了，反应迟钝，水平业余，却又很在意KPI。

1. 什么是智能开放搜索OpenSearch

在抨击阿里云服务之前，还是要肯定open search问答版挺好用的，解决了公司想要根据内部知识内容搭建大模型，进行内部AI的数据问答，在这之前我也试用过模型服务灵积的定制模型，但作为传统型公司，训练模型所需要的语料库根本没有，公司的诉求更多是给一堆内部文档，然后对此进行提问回答，省去过往人工查找，还能将内部知识进行概括总结，给出所属的知识来源文档，所以要想生成基于问答形式的语料库不太现实。或者还有更好的方法我还没探索出来吧。

基于阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式智能搜索业务开发平台，目前为包括淘宝、天猫在内的阿里集团核心业务提供搜索服务支持。通过内置各行业的查询语义理解、机器学习排序算法等能力，以及充分开放的文本向量检索引擎能力，助力开发者快速搭建智能搜索服务。

OpenSearch LLM智能问答版

2. 故障过程

因为还属于开发阶段，出于成本考虑，我们的实例并不是一直运行的，LLM模型的费用分为实例资源运行费+调用处理费，实例资源运行时按小时0.2元/小时，每次问答调用差不多0.13元/次。