27、基于简单文本界面的拟人化感知研究

基于简单文本界面的拟人化感知研究

在日常生活中，我们常常会在周围事物的结构和行为中发现类似人类的特质。比如，我们可能会在汽车的前灯和格栅中看到人脸，说狗狗露出了欢快的笑容，或者觉得办公室的电梯似乎在故意让我们开会迟到。乍一看，以这样的方式看待世界上的物体似乎有些奇怪或幼稚，但实际上，这可能是一种强大的工具。

1. 研究背景与目的

人类与计算机的关系日益紧密，个人电脑和手机在日常生活中几乎无处不在。然而，这些外观与自然世界截然不同的设备，为何能与人类如此良好地协作呢？答案或许不在于设备的外观，而在于其“思考”方式。

本次研究聚焦于人们对计算机的看法，旨在探究界面设计中的细微差异如何影响人们理解和使用计算机界面的方式。具体而言，研究关注改变简单文本界面的对话方式是否会使界面显得更具人性化、实用性和可信度，以及这些感知是源于界面设计本身，还是受到个人拟人化倾向的影响。

2. 拟人化的概念

当人类将类似人类的特质赋予非人类事物时，这一现象被称为拟人化。尽管其确切机制尚不清楚，但有假设认为，当人类与不理解的事物互动时，会运用对自身和其他人类的认知来进行理解。例如，用类似人类的术语描述像计算机这样复杂的事物，可能会使其更容易让人产生关联。

拟人化可以体现在物理特征上，如在房屋的窗户中看到人脸；也可以体现在心理特征上，如赋予情感、意图或认知。心理特征的赋予还可以有不同的表现方式和程度。例如，有意识的拟人化是指真正相信非人类具有类似人类的思维，而无意识的拟人化则是将实体当作需要人类回应的对象来对待。这些信念和行为的程度会受到个人拟人化倾向的影响，而这种倾向是个体差异的稳定衡量指标。

在对技术的感知方面，有意识和无