本文分享了35条关于销售管理和客户服务的经验法则，涵盖了从关注重点客户、提升员工绩效到改进产品和服务质量等方面的内容，强调了正确的态度和方法对于取得销售成功的重要性。
2 关注业绩中等的人，帮助他们提高。这句话有很多好处，一时表达不出来，但肯定非常正确
3 当业务老手疲惫时，改变销售责任区域是比较好的方法。在没有其他好方法让老员工激活的时候，换换岗位可能是比较好的方法
4 不要拿辞退威胁员工，这样看起来你很愚蠢。
5 最担心的问题，总是不期而遇。 对，你越怕发生什么，往往会发生。所以你担心什么你最好越早搞定它，否则你就要遭殃。别幻想和每天祈求它不会发生。你会因而每天提心吊胆。
6 你如何看待下属，他们就会给你什么样的表现。
7 如果你相信目标不能完成，目标就不会达成。我遇到很多人，一讨论问题就说不可能，你痴心妄想。唉~~~~
8 当你准备做某件事情时，你总会发觉缺少必要的资料。所以自己没本事不要怪其他原因，有本事你就搞定它。
9 不要只告诉下属你下个月要增长30%，要告诉他方向和途径。
10 能提供有竞争力、质量可靠的产品是销售人员对公司的期望。所以咱们作为研发人，有竞争力、质量可靠是第一，研发人要认清自己的责任和目标。
11 越简单越有效。很多事情都不用想破头来创新和赶超。只要基本功扎实，稳定和速度是最重要的。但速度和稳定往往是矛盾的，只有高手才能把这两者玩好。
12 高端品牌进入低端容易，低端品牌进入高端难上难。（娃哈哈，长虹彩电等）。所以，我们最好一开始就定位高端。我们找工作也是这样，一旦第一次进入一个低端公司，或一开始创业就是个低端环节，往高处走不容易。
13 顾客究竟在想什么，我千万次的问！你在乎顾客在想什么吗？你想了什么方法收集客户在想什么吗？方法有效吗？顾客买你的账吗？
14 每天念一遍：“人无我有，人有我优，人优我新，人新我变”。永远要比别人提前一步，但不要提前两步。提前的太多，你的顾客也理解不了你，你也耗费了成本，收益却没有，里外里算很不合算。
15 讨论问题没有任何意义，重要的是如何解决它。抱怨也同样没有意义，何必抱怨呢？你还那么情绪化？
16 再好的方案也怕生不逢时。所以你想成事，一定要把这个时造好，并且掌握好。
17 瞄准了再开枪。 目的明确，单纯一些好不好？
18.朝中有人好做管。 多培养一些你的眼线和心腹。将在外卖命，朝里有人让你死，是中国历史经常发生的事情。中国人变了吗？没有变，那么这条仍然有效。
19 “说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，行也不行。不服不行。”看来让老板认可，是做事成功的基础。你这回知道你为什么老成功不了了吧？
20 先解决有无的问题，再解决优劣的问题。做事的方法。
21 销售人员希望把时间花在销售，而不是给客户解释那些抱怨。 所以不要老让员工做他主要职务之外的事，会干扰他的主业
22 如果所有的问题都要请示经理，哪销售人员还要干什么。 此话对于控制欲望强烈的上司不管用，不要用这句话。
23 执行自己参与的政策最有积极性。 想想你为什么老抱怨下属没有执行力没有创造力没有细心负责了吧？
24 如果你嫌员工这也做的不好，那也做的不好，那你自己干脆做所有的事好了。你以为你给钱他干活，就这么简单的金钱交易。人，是人啊，人不是金钱动物。
25 员工都不满意，你想他会如何对待你的客户。客户满意第一，怎么可能呢？
26.宽渠道，短通路是未来的方向。 对于你的事业也是一样。你理解了我的意思了吗？类比一下。
27.跑步时，要想超过别人有两个办法：找到捷径，借助工具。 你的捷径，你的工具是什么？你想出来没有？你是不是很没有目的？
28 大处着眼，小处下手。你看到大处了吗？谁帮你看到大处？你从小处入手了吗？你是不是就喜欢大框架大起步？资源呢？
29 创新：在原有的基础上有10%的改变。你以为创新是什么？你想破头脑的最最创新都是不可落地的，瞎想。
30 老板永远是对的，朝令夕改，朝三暮四的闹剧总在上演。你所应该做的是：把损失降低到最低限度。你可以不同意，但不能不服从。因为人家是老板，你不是，这就是区别，这就是职业经理人的职责。
31 区域市场打开后接到调离命令，是几千年中国传统文化的精华所在，别抱怨了，继续上路呗，气不过你可以自己开公司，发现你和你的过去老板一样，你什么也没有改变，这个结果很嘲讽人。
32 不要在给客户介绍的时候贬低自己的竞争对手。省下时间推荐自己的产品吧。
33 对吃不准的问题，留给自己思考的时间。 老胡说，给别人就是不诚信。即使是闲聊也不要胡说，因为别人判断人，是判断你的整体印象，而不是区分是闲事还是正事。
34 当发生了你权限范围之外的事情时，及时的告知客户。否则你两头不是人，老板骂你，客户也骂你。
35 你说过什么就要做到。要么就别瞎说。
36 当你的天下还没有得到时，三项纪律八大注意的事情少玩。对于创业者尤其忠告这一条。
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