产品的需求分析

一、需求

1.需求概念

用户的预期与现实存在在差异

用户所期望的明确的解决方案

2.需求的常用形式

提问题

提目的

提方案

3.需求的来源

外部需求：用户、市场、其他竞品

内部需求：业务部门、产品经理

4.需求测试方法

定性方式：逻辑推理

定量方式：数据

用户访谈、问卷调查、竞品分析、用户反馈、头脑风暴、观察法、文献分析、数据分析

4.1用户访谈

定义：用提问交流的方式，了解用户体验过程

方式：

间接方式

直接方式

流程：

确定访问形式

明确访谈目的

设计访谈问题

用户筛选和邀请

进行用户访谈

结果汇总分析 

用户访谈记录表：

设计问题主要围绕现状、痛点、方案三部分组成，注意明知故问、不能引导用户、问题太开放、问题太细节，用户难回忆

4.2 问卷调查

定义：指定详细周密问卷，根据回答者的问卷调查统计不同题目的答案的结果分布情况

注意问题主题不要偏离主体，问题设置需通俗易懂，尽量控制在20道以内，投放对象具有代表性

问卷内容主要包括问卷标题、导语部分、填写人的基本信息、问卷主体内