厚积而薄发

这是五篇第二篇，坚持到这里我们已经对智能客服不再陌生，甚至有点疲倦？？？还需要继续努力。2020.12.26插入：对于UNIT的专业术语和对话系统设计的专业术语需要多翻阅一下（温馨小提示）智能客服搭建专栏欢迎大家来一起学习(#.#)。文章目录一、资源类型和如何富集资源类型如何富集二、富集词典词槽介绍标准原则技巧三、富集对话样本&问答对介绍标注对话模板四、数据后续处理一、资源类型和如何富集资源类型词典词槽对话样本问答对如何富集指定业务场景提取数据对话日志中抽象相关数据.

接下来的五篇博客会从对话系统搭建五个步骤上仔细进行学习。文章目录一、定义对话系统的方法二、确定场景边界1.创建机器人定位（机器人的性格定位）2.明确机器人的产品场景案例：三、梳理业务要素和知识库1.确定优先级（首先要实现的功能）和关键信息要素（实现功能所需要的信息）2.任务要素梳理（定义变量）四、撰写故事线一、定义对话系统的方法以下方法论其实就是在定义对话系统，后面的 确定场景边界 梳理业务要素和知识库 撰写故事线 抽取对话流程都是下面方法论的具体展开。二、确定场景边界1.创建.

如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩上.——牛顿。此刻我们就来看看智能客服搭建的巨UNIT（Understanding and Interaction Technology，理解与交互技术）文章目录回顾UNIT介绍（可跳，记住UNIT是巨人即可）特色（????）开源的对话管理框架DMKitUNIT的持续学习能力专业话术（*****）机器人技能对话技能问答技能对话式文档问答对话意图词槽词典对话模板调优模式特征词特征词词典对话样本对话样本集问答对标签模型研发环境（又叫沙河环境）生产环境图谱知识

了解过专业话术和一些设计的艺术后，大家可能还一头雾水，其实我也是……本篇文章将从理论上解决你对对话系统设计的好奇。文章目录前戏（理解对话系统根源）第一步：定义对话系统第二步：富集数据资源第三步：搭建系统、训练、评估和调优第四步：系统接入：全渠道API接入通用模块第五步：运营迭代对话系统的生命周期（了解）前戏（理解对话系统根源）对话系统其实就是用AI模拟人和人的对话，说的再通俗一点，就是用计算机模拟人类对话第一步：定义对话系统确定场景边界梳理业务要素/知识库撰写故事线抽取对话流程第.

文章目录一.对话系统分类总结一.对话系统分类总结要尽可能融合这三种类型，使得机器人更加智能

大趋势：人工智能时代里，需要机器更加适应人和人之间的交互方式，而不是人适应机器。在未来里，交互界面会减少，取而代之的是更多的对话系统。GUI：图形用户接口CUI：对话用户界面文章目录一.单轮对话1. 召回率：2. 准确率：3.问题解决率：总结：单轮对话的难点：二. 多轮对话1.任务完成率2.定制难度3.补充信息总结：多轮对话难点意图识别3.基于语义解析的常见技术手段（了解）[ ]以下是一些专业话术，了解他们可以更好的学习后续知识。一.单轮对话 单轮对话是指简单的一问一答，问题可以用一.

努力造就实力,态度决定高度。初衷：挑战杯企业名称申报机器人项目契机与机会：大二上寒假，借此机会提升自己能力学习资料：UNIT官方文档UNIT官方教学视频