沟通是职场的第一生存技能,很多在职场混得不错的,或者业绩做的不错的销售都是拥有较强沟通能力的人。很多误会也都是因为沟通不畅造成的,可想可知,沟通在我么生活中有多么重要。善于沟通是我们开启良好人际关系的第一步,今天我们谈谈沟通的技巧,希望对各位有所帮助。
表达的结构化思维
记住了,重要的工作沟通的第一原则是结论先行,第一句话就让别人知道你讲话的重点是什么,然后用第一点、第二点、第三点的方式逐次澄清你的思想,最后再做一个总结。
例如:主管,我想申请给一个老会员续费赠送5节课时,首先他是我们4年的忠实会员,曾给我们介绍了10个朋友报名,这次考虑续个最大课包,希望申请一些额外的优惠,所以我想跟你申请一下。
三个沟通契机点
不要遇到了什么问题就直接去找领导、找同事询问!你要知道每个人的时间是很宝贵的,不要轻易地去打断他人的工作节奏。很多好学的职场新人喜欢遇到问题就问上级,不妨先将问题整理记录下来,哪些是可以度娘解决的?哪些必须请示上级的?记住了这三个关键询问时间点:刚到公司、工作间隙、下班前。
汇报工作从成果开始
影响力发挥是从对方关注的焦点开始,例如在跨部门沟通及汇报工作的基本逻辑是:先说工作成果,再谈工作进度,最后提出工作中遇到的困难与挑战以及需要获得资源支持。
例如:这周目前签了1单金额26000,距离周目标只完成了50%,我看了下我的邀约到访率一直很低,只有40%左右,客户老是放我鸽子。你能不能抽时间给我培训一下,关于促进客户到访的话术和技巧?
学会回避“敏感问题”
你要知道争论是永远无止境,在职场中,两个对某个事物看法截然相反的人,是很难一起深入探讨一个话题的。比如:政治观点、婚姻观念等。
在谈论工作时,有意识的回避这些“敏感话题”是一个有效的沟通策略。当然,如果你有特别的感动,可以凭着信心私下聊