在我们购买和使用阿里云产品中,或多或少都会需要阿里云提供一定的服务,因此介绍一下阿里云的服务方式有哪些?都提供什么样的服务。
首先登录我们阿里云账号之后进入阿里云官网“联系我们”页面;
https://www.aliyun.com/contact?source=5176.11533457&userCode=se6p9xeg
进入之后,我们会看到如图展示的一些服务方式:
服务方式1:智能在线智能诊断,秒级解答,为您推荐最适合的人工服务渠道,此种服务方式为智能服务方式,也就是相当于机器人服务。
服务方式2:技术工单,云产品及工程技术问题,技术工程师为您即时解答。这种服务方式是用的最多的一种服务方式,我们在使用阿里云产品过程中,碰到任何问题,都可以用工单形式提交给阿里云的客服和技术协助处理。
进入工单系统之后,选择对应的产品,并点击后面的提问按钮即可。
服务方式3:电话咨询,云产品及业务咨询问题,咨询工程师为您即时解答。用户可拨打阿里云全国统一客服电话,进行售前或售后问题咨询。
服务方式4:企业级专属服务,提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务,满足各场景下的服务需求。
这种服务方式是专门为企业级用户提供的专属服务,点击进入企业级专属服务之后,我们可以看到阿里云为企业用户提供的专属服务有很多,分为上云前,上云中,和上云后的各种服务,例如上云前提供,迁云咨询服务,应用架构咨询服务,大数据应用咨询服务,DevOps咨询服务,云化战略咨询服务,SAP®上云解决方案咨询服务等,其他服务方式,大家可以登录前面的服务方式页面-企业级专属服务查看。
服务方式5:聆听.建议反馈,阿里云不是完美的,我们对阿里云有什么建议也可以通过聆听.建议反馈,给阿里云反馈问题和建议。
服务方式6:社区问答,云产品使用及技术问题,社区开发者为你解答。这种服务方式为我们可以在阿里云社区提交我们的问题,会有阿里云官方人员回复,也会有阿里云其他用户回复你的问题。
服务方式7:帮助文档,提供从新手到专业开发者的所有资源覆盖简介、购买、入门、操作等内容。
这种服务方式为通过阿里云帮助中心的产品帮助文档我们可以了解阿里云相关产品的介绍和使用介绍。
服务方式9:自助工具,近40款常用自助工具,您可自助解决帐号、财务、备案、定价等问题。
服务方式10:预约云计算专家,云计算专家会在您提交需求后1个工作日内与您联系。这种服务方式,非常适合需要购买阿里云产品的用户,我们只需将我们的联系方式,以及上云场景等信息以表格形式提交个阿里云之后,阿里云会有专人在1个工作日之内与您联系。