720实训——小米商城商业画布分析

一,客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合
1.大众市场：高配置低价格，满足大部分年轻客户的需求 
2.利基市场：市场的特定需求制定，这种商业模式主要在与三大运营商
的合作商上
3.平台或市场：提供商品给第三方平台或是供应商
4.多元化市场：经营业务多元化，开售手机周边商品，迎合不同客户需求

二，价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点
产品差异化，服务差异化，形象差异化

三，渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们
找到你，比如实体店、网店、中介
1.自有渠道：直接渠道：销售队伍，在线销售
2.非直接渠道：自有店铺，批发商，合作伙伴店铺

四，客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关
系，一锤子买卖抑或长期合作
1.个人助理：基本人与人之间的互动，可以通过客服热线，和企业电子邮件等手段
2.自助服务：通过设置客服机器人，为客户提供自助解决方式
3.专用个人助理：为高价值客户群体提供专门的服务方式
4.共同创造：让客户参与小米生态系统的开发
5.社区：利用客户社区与潜在客户群体建立联系，建立小米社区
6.自动化服务：通过大数据，根据需求为客户推送服务

五，收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益
手机硬件 周边产品 网络广告 软件服务 知识产权

六，核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资
金、技术、人才
实体资产：手机生产线，电商平台，不动产
知识产权：品牌，专有知识，专利，合作关系等
人力资源：在产业中，人力资源至关重要，小米拥有实力强大的管理团队
金融资产：现金，期货和其他公司的相关股权。如小米拥有凡客诚品的股权

七，关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务 <