云计算女士

当我们谈论客户支持中的人工智能时，通常会想到基于Web的聊天机器人。然而，现代人工智能的进步使电子邮件机器人成为客户支持自动化的下一个风口，使组织能够满足人们对于快速便捷的全渠道体验的期望。

根据Salesforce 第三版“服务状态”报告，Salesforce Research调查了全球3500多家客户服务代理商和决策者，以确定:服务机构面临的最大挑战和优先事项； 客户服务代理角色的变化； 人工智能(AI)对未来的客户服务的影响； 移动工作者（在客户家中或工作地点与客户“在现场”互动的前线现场服务人员）如何适应现代客户服务。本文将针对人工智能AI对客户服务影响的数据洞察结...

随着人工智能（AI）变得越来越普遍，每个行业都竞相开发人工智能AI解决方案来推进它们的用例，围绕生产环境部署出现了实际的挑战。在我之前的文章中：从开发人员实验到生产机器学习MVP的路径 ，描述了将机器学习(ML)实验用于生产部署的过程。在这篇后续文章中，我概述了有助于用户简化和扩展整个机器学习生命周期的七个人工智能行业趋势。我们将描述每个趋势，讨论为什么它对操作机器学习很重要，以及当企业决定利...