微信小程序实现客服默认自动回复功能

微信小程序实现客服默认自动回复功能

程序可通过以下两种方式下发客服消息：1、调用发送客服消息接口；2、使用公众平台网页版客服工具；这里主要讲第1种的做法。

1、小程序管理员的后台配置

登录小程序，在“设置-开发设置-消息推送”启用消息推送功能并完成相关信息配置。
URL(服务器地址)：用url访问文件名地址

Token: 自己随便起个名字就行英文数字3-32字符到时后台验证一样就行了；

EncodingAESKey：直接用自动生成即可

配置完成后，微信服务器会访问服务器地址检验是否能访问到。如果访问失败获取返回数据不正确，将提示token校验失败（也就是说上面配置的URL是外网可以访问的微信服务器要先去我们自己配的URL中的方法去检验token是否相同）。

2、小程序前端

小程序前端加一个客服按钮就可以了

<contact-button  size="30" session-from="weapp" 
class="guest-button"></contact-button>

3、Token验证和客服消息的接收

后台我主要是由java编写完成。

/**
     * 微信小程序消息验证和配置
     * @data:2018/2/06
     * @return
     * @throws Exception 
     */
    public String getProcessRequest() throws Exception{
        boolean isGet=request.getMethod().toLowerCase().equals("get");
        System.out.println("方法是-------"+isGet);
        if(isGet){//首次验证token
            isProcessRequest();
        }else{// 进入POST聊天处理  
            System.out.println("进入了聊天界面");
            if(checkSignature()){
                // 接收消息并返回消息  
                acceptMessage();  
            }  
        }

        /*for (String string : list) {
            conbineStr+=string;
        }*/
        return null;
    }


/**
     * 验证消息推送Token
     */
    public void isProcessRequest(){
        String signature=request.getParameter("signature");

        String timestamp=request.getParameter("timestamp");
        String nonce=request.getParameter("nonce");
        String echostr=request.getParameter("echostr");
        String token="ulin5";//要和我们小程序管理员配置的一样才行
          List<String> params = new ArrayList<String>();  
            params.add(token);  
            params.add(timestamp);  
            params.add(nonce);  
            // 1. 将token、timestamp、nonce三个参数进行字典序排序  
            Collections.sort(params, new Comparator<String>() {  
                @Override  
                public int compare(String o1, String o2) {  
                    return o1.compareTo(o2);  
                }  
            });  
            // 2. 将三个参数字符串拼接成一个字符串进行sha1加密  
            String temp = SHA1.encode(params.get(0) + params.get(1) + params.get(2));  
            if (temp.equals(signature)) {  
                try {  
                //通过算法计算后相等响应echostr给微信服务器
                    response.getWriter().write(echostr);  
                    System.out.println("成功返回 echostr：" + echostr);  

                } catch (IOException e) {  
                    e.printStackTrace();  
                }  
            }  
            System.out.println("失败 认证");
    }

/**
     * 聊天处理方法
     * @param request
     * @param response
     * @throws Exception 
     */
    public void acceptMessage() throws Exception{
        com.alibaba.fastjson.JSONObject json = null;
        String openid=request.getParameter("FromUserName");//这是通过通过get方式去url 拼接的键值对，post方式取不到值。
        request.setCharacterEncoding("UTF-8");         //返回页面防止出现中文乱码
        BufferedReader reader = new BufferedReader(new InputStreamReader(request.getInputStream()));//post方式传递读取字符流
        String jsonStr = null;
        StringBuilder result = new StringBuilder();
        try {
        while ((jsonStr = reader.readLine()) != null) {
        result.append(jsonStr);
        }
        } catch (IOException e) {
        e.printStackTrace();
        }
        reader.close();// 关闭输入流
         json = com.alibaba.fastjson.JSONObject.parseObject(result.toString()); // 取一个json转换为对象
        String jsonStrs="{\"touser\":\"oNrqO4jET7YbGXdFcGWO-m-94heE\",\"msgtype\":\"text\",\"text\":{ \"content\":\"Hello World\"}}";
      // jsonStrs=new String(jsonStrs.getBytes(),"UTF-8");
        String token=AccessTokenUtil.getWxAccessToken();
      String url="https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token="+token;
      JSONObject jsonInfo = null;
        url=url.replaceAll("\"", "\\\"");  
        //jsonInfo = CommonUtil.httpsRequest(url, "POST", jsonStrs);
        PrintWriter out=null;
        BufferedReader in=null;
        String result1="";
        try {
            URL url1 = new URL("https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token="+token);

            HttpURLConnection connection = (HttpURLConnection) url1.openConnection();
            connection.setDoOutput(true);

            connection.connect();

            OutputStreamWriter writer = new OutputStreamWriter(connection.getOutputStream(),"UTF-8");
            writer.write(jsonStrs);
            writer.flush();

            InputStreamReader reader1 = new InputStreamReader(connection.getInputStream(),"UTF-8");
            BufferedReader breader = new BufferedReader(reader1);

            StringBuffer strb = new StringBuffer();
            String str = null;

            while (null != (str = breader.readLine())) {
                strb.append(str);
            }

            System.out.println(strb.toString());

            writer.close();

            reader.close();
            breader.close();

            connection.disconnect();

        } catch (Exception e) {
            System.out.println("发送post请求异常");
            e.printStackTrace();
        }finally{
            if(out!=null)out.close();
            if(in!=null)in.close();
        }
    }

然后就完成啦^_^