本文分享了两种改进需求问题的方法：目的性需求问题改进和探索性需求问题改进。通过具体步骤和案例，帮助读者学会如何更好地提问，从而更深入地理解问题，探索更广的解决方案。
问对问题才能找准需求。但是问问题是一门学问，提出好问题就相当于问题解决了一半。提出好问题的过程本身就是一个思考深入的过程。在这里跟大家分享一个我在学习过程中，学到的需求问题修改的模版。
目的性需求的问题改进
No.1首先提出一个问题：
我们应该如何设计积分体系，才能降低用户的流失率？
No.2修改第一步：降问题中涉及的解决方案暂时去掉
因为问题设计出来是帮我们寻找答案的，如果在问题的提出就涉及到解决方案会局限我们的思考。
所以该问题修改为：我们应该如何降低用户流失率？
No.3修改第二步：问题如果是“难题”模式问题，统一改成“疑惑”模式问题。
简单的说，把“怎么办”改为“为什么”
所以该问题修改为：为什么用户流失率这么高？
No.4修改第三部：修改第一步的问题，询问问题的目的
在No.2修改过后的问题上再问一个目的
所以该问题修改为：我们为什么要降低用户流失率？
通过这四部对你的问题进行修改，能够让你从你想要解决的目的出发，分析出现这种情况的现象，跟深入的了解问题之后从更广的方面上去思考这个问题的解决方法。
探索性需求的问题改进
No.1首先提出一个问题：
我们的产品，还能增加什么功能为用户提供什么样的服务？
No.2修改第一步：说明一下产品的核心是什么？
举个例子以理发店为例：产品的核心是为客户理发
No.3修改第二步：在核心产品的基础上问一个“为什么？”
于是产生一个新的问题：客户为什么会理发？——思考并获得答案：为了保持形象和心情。
在这一步中需要保持三个原则让你回答出正确导向的答案。
- 不要回答客观现象，而要回答用户感受（例如：Q：用户为什么要买面包？A：【错误】因为面包很香【正确】为了能够便捷的满足口腹之欲）
- 不要讲产品，而是要讲变成的价值和作用（例如【错误】用户想要加湿器【正确】为了保持空气湿润）
- 价值要体现在对自己的好处上（例如还是上面那个问题回答成：想让皮肤保持湿润，让皮肤变得更有弹性）
No.4修改第三步：在第二步的基础上问一个“还有什么？”
于是产生一个新的问题：还有什么服务或产品可以保持形象和心情？
No.5修改第四步：仍然在第二步的基础上问一个“意味着什么？”
于是产生一个新的问题：保持形象和心情意味着什么？
总结问题
- 还有什么服务或产品可以保持形象和心情？
- 于是产生一个新的问题：保持形象和心情意味着什么？
第一个问题的提出是为了扩展研究范围，考虑间接竞争者。
第二个问题的提出是为了思考价值和意义。之所以问意味着什么？而不是问为什么？核心目的是希望让用户的回答能够更发散，能够更聚焦于意义，能够阐释出更多的关联关系，而不仅仅是因果关系。
写在最后的话
一个好的问题应该具有的特点：
- 好的问题能够帮助你发现新的认知需求的角度
- 好的问题能够激发去探索更深层次的原因和意义
- 好的问题能够英法范围和层次更广的思考
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