Ubuntu FQA

Q: 什么是Ubuntu?
A: 中文名“乌邦图”,是基于debian的一个Gnu/Linux操作系统。理念是“Humanity to others”,即“人道待人”。我们Ubuntuer都是乐于助人的好兄弟,而且它是永久免费的

Q: 它和其他linux发行版有什么区别?
A: ubuntu基于debian,拥有debian一切的优点,还有debian所不具有的其他长处,如更为方便,更适合桌面应用。

Q: 既然这么好,在哪里可以下载?
A: http://www.ubuntu.com/products/GetUbuntu/download?action=show&redirect=download

Q: 我有好多好多问题哦,谁来帮我?
A: 首先看这里 http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=3341 ,发觉好多新手都不看就开始发帖问。
其次,wiki是个非常好的地方,你的问题基本都有解答。
我建议从这里看起:
http://wiki.ubuntu.org.cn/%E6%96%B0%E6%89%8B%E9%A2%84%E5%A4%87%E7%9F%A5%E8%AF%86
以及
http://wiki.ubuntu.org.cn/%E6%96%B0%E6%89%8B%E5%85%A5%E9%97%A8%E6%8C%87%E5%BC%95

Q: 如何安装ubuntu?
A: http://wiki.ubuntu.org.cn/Ubuntu6.06Install
这个是图形界面的,相信你一定可以照做。

Q: 我一没刻录机,二没光盘,怎么安装?
A: 可以尝试硬盘安装,不过并不能100%保证装的起来,尤其是新手,而且此方法并不推荐,官方也不作任何支持。请做好足够的心理准备。参见:
http://forum.ubuntu.org.cn/about29437.html

Q: 如何合理分区?
A: 一块硬盘最多四个主分区,或三个主分区+一个扩展分区(内含n个逻辑分区)。linux可以安装在主分区或逻辑分区。一般情况下,只需分/ 和swap两个区就足够了,另外建议把/home独立分区,以后重装就不必重新设置很多东西了。swap是交换分区,如果内存<=256,请在分区 时设置成512MB,内存>=512MB的给个512MB就足够了。而且不建议不划分swap区,某些时候你还是会需要它的,无论你内存有多大。

Q: windows下有好多好软件,我真舍不得,linux下有对应的么?
A: 基本上都有,而且更好(不一定同名同姓)。如果找不到,可以用wine或者vmware虚拟windows安装他们。

Q: 我装完了,如何设置?为什么我的ubuntu/openoffice/firefox是英文的?为什么adobe reader、openoffice、realplayer等无法启动?源如何设置/我的源好慢?如何安装字典、输入法、java、QQ、多媒体播放器及 解码器(如何播放mp3等格式)、flash、bt软件?如何升级系统、内核?
A: http://wiki.ubuntu.org.cn/%E5%BF%AB%E9%80%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%8C%87%E5%8D%97
这里都有你所渴求的东东。

Q:如何挂载windows分区?
A: 假设你的Windows分区是/dev/hda1,为fat32格式,你想将它挂载到/media/hda1
mount -t vfat /dev/hda1 /media/hda1

Q: 如何安装显卡驱动?
A: ati显卡看这里: http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=26188&highlight=
nvidia的参见 http://ubuntuguide.org/wiki/Ubuntu_Edgy#How_to_install_Graphics_Driver_.28NVIDIA.29 及以下部分

Q: 我用livecd装到一半就停住了
A: 可能你的内存太小,比如小于256MB。请选择alternate版本并刻盘安装。
也可能网络速度很慢,你可以试着把网线拔掉。

Q: 哪里可以找到ubuntu的学习资料
A: http://wiki.ubuntu.org.cn/ ubuntu官方中文wiki
http://ubuntuguide.org/wiki/Main_Page 非官方wiki,但很全,有中文翻译。
http://wiki.ubuntu.org.cn/UbuntuManual 官方中文手册
http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=18740 很棒的教程一
http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=31408 很棒的教程二
本论坛各板块的精华帖、置顶帖,还有千万别忘了你系统自带的帮助。另外要学会用man命令去看某命令的手册。比如man apt-get。

Q: 为什么我用apt-get的时候会出现这样的情况
引用:
E: 无法获得锁 /var/cache/apt/archives/lock - open (11 Resource temporarily unavailable)

A: 你一定把新立得 或者 软件更新 或者 添加删除 等与软件安装相关的程序打开了,请把他们关掉吧。apt-get在同一时刻只能有一个在执行。

Q: 为什么我用apt-get xxx的时候说
引用:
E: 无法找到软件包 xxx

A: 试着更换其他的源。看这里,注意你所对应的系统版本,不同版本的源千万不要混用。
http://wiki.ubuntu.org.cn/%E5%BF%AB%E9%80%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%8C%87%E5%8D%97

Q: 能不能帮我推荐几个linux站点?
A: http://forum.ubuntu.org.cn/index.php ubuntu官方中文论坛
http://wiki.ubuntu.org.cn/ ubuntu官方中文wiki
http://distrowatch.com/ 几乎所有的linux的集中地,有详细介绍和排名
http://www.gnome-look.org/ gnome桌面主题
http://www.linuxsir.org/main/ 国内有名的linux论坛
http://linuxtoy.org/ 很新的linux站,里面收了很多好玩的东西,包括技巧、软件推荐等
http://www.linuxeden.com/ linux伊甸园,国内有名的论坛
http://ubuntuguide.org/wiki/Main_Page 非官方wiki
http://www.beryl-project.org/ 3D桌面beryl的主站,喜欢炫的朋友切莫错过
http://www.ubuntuforums.org/ 官方英文主页
http://packages.ubuntu.com/ 官方deb包的集中地,如果你没法上网,可以到这里下载后再安装
http://linux-vbird.3322.org/ 鸟哥的私房菜,很有名的linux学习网站,这个是简体版
http://www.easywine.org/web/index.php easywine的主页,喜欢windows游戏的别错过
http://www.getdeb.net/ ubuntu click and run英文站点,有ubuntu软件的deb包下载,非官方

Q: stardict字典到哪里下载阿?据说开始收费了。
A: 中文源里面有一部分,另外ftp上有所有的字典。最新消息,又变回免费的了。
参见 http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=33513

Q: vmware安装的ubuntu为什么无法切换至控制台?
A: 可能和vmare的快捷键冲突了。

Q: 在控制台为什么都是一个个的方框?
A:
代码:
sudo apt-get install zhcon
然后使用的时候,输入zhcon --utf8即可。具体用法自己看 man zhcon。

Q: 为什么ubuntu没有root帐号?如何以root权限做一些事情?
A: ubuntu本来就不推荐用root帐号,危险性比较大,其密码是随机的。如果你需要用root权限,请在命令前输入sudo,会提示你输入密码(注意,输入时密码不可见,非*****之类)。

Q: 那个桌面好pp哦,哪里可以下载主题?怎么安装?
A: 在这里下载 http://www.gnome-look.org/ ,安装很简单,找到 系统-手选项-主题-安装。另外,为了使所有用户包括root帐户都能使用你的主题,装完以后请执行
代码:
sudo ln -s ~/.themes/* /usr/share/themes
sudo ln -s ~/.icons/* /usr/share/icons
否则,像新立得之类界面一定很丑。

Q: 3D桌面怎么做的阿?
A: 这玩意儿叫beryl,其主页是: http://www.beryl-project.org/ 英文站点。在本论坛的超酷桌面板块也有安装方法。注意还是测试版,请自负风险,并做好备份。

Q: 我应该装哪个版本的ubuntu?
A: 这个要看个人喜好咯。喜欢gnome的用ubuntu,喜欢kde的用kubuntu,喜欢xfce的用xubuntu。机器比较老,或者内存小于256MB的,请选择xubuntu(轻量级,很快)或者server版本(无桌面)。

Q: 如何调节cpu的频率阿?
A: 参见 http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=31050

Q: 那种分区各式比较好阿?
A: 个人比较推荐reiserfs,速度快;ext3也可以。

Q: windows的分区为什么无法写入?
A: 如果是ntfs的分区,ubuntu是不支持写入的。如果需要写入ntfs分区,请安装ntfs-3g,并修改/etc/fstab,把你所需要写入的ntfs分区那行的ntfs改成ntfs-3g,然后重启系统即可。
具体请参见 http://www.ubuntuforums.org/showthread.php?t=217009 英文的,不过比论坛上的要新、全。

Q: 字体好难看,怎么美化?
A: 中文字体确实难看,因为好看的中文字体几乎都有版权的。文泉驿是一个不错的选择。当然我们可以用windows字体来美化,个人比较喜欢微软雅黑。具体参见本论坛中文区。
注意:拷贝字体后一定要
代码:
sudo fc-cache -fv
并且注意字体的权限。最方便的是把字体放在~/.fonts下。
另外给大家两篇文章,比较详细。
http://www.linuxsir.org/bbs/showthread.php?t=269312
http://www.linuxsir.org/bbs/showthread.php?t=266659

Q: 重装windows后,ubuntu怎么就没了?
A: 因为那个自说自话的windows把硬盘的MBR重写了,导致ubuntu无法引导。有多种方法可供选择。
参见 http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=2461
http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=34905
http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=9815
http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=34110

Q: 怎样把ubuntu装到移动硬盘上?
A: 参见 http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=29692

Q: 怎样修改默认的启动系统?
A:
代码:
sudo cp /boot/grub/menu.lst /boot/grub/menu.lst_backup
sudo gedit /boot/grub/menu.lst

找到 default 0,将0改成你其他系统的位置,位于第X项,就是修改成 X-1(从0开始数)。

Q: 如何去掉/加上桌面上的图标?
A: 终端输入gconf-editor,找到/-apps-nautilus-desktop volumes_visible,然后该怎么做就怎么做吧。

Q: 如何开机就进入文本模式而不是图形界面?
A: 把gdm服务关掉即可。在控制台下启动x用 startx 。

Q: 刻盘安装怎么无法从光驱启动?
A: 出现这种情况,恐怕不是光驱的问题,就是你把它刻成镜像了。

Q: 如何自己编译/安装软件阿(为什么我没有make命令/gcc怎么没有 等)?
A: 你没有安装编译环境,只需 sudo apt-get install build-essential 。

Q: 为什么我更新后,启动界面多出几个内核选项,又如何删除?
A: 那些是以前的内核,当前系统只能用一个内核,所以不删除也没有关系。可以用新立得将不需要的内核删除,找到以linux-开头的包,小心看过再删除。

Q: 如何打开chm文件?
A: 安装xchm,或chmsee(edgy暂时没有);或者添加一个firefox的插件,名叫chmreader,很好用的,强烈推荐,请到mozilla主页下载。

Q: 为什么用源里面的acroreader中文乱码/xpdf乱码?
A: 最好的解决办法是区adobe主页下载中文版本的adobe reader(压缩包版本,非rpm包),解压后,在当前目录 sudo ./INSTALL 即可。

Q: linux下有病毒么,需要安装防火墙吗?
A: 据我所知,大概有那么200种,比起windows的2000000种少多了。如果你中毒了,恭喜你,可以买彩票了。如果实在要装,个人推荐antivir,是一个免费的杀毒软件,排名很前的哦。主页是这里 http://www.avira.com/ ,下载地址: http://free-av.com/personal/en/unix/antivir-workstation-pers.tar.gz
至于防火墙,ubuntu本身已经启用了iptables,默认即可。

Q: 为什么无法登录系统,我明明没有设置帐号?
A: 很有可能你用了oem安装方式,那么用户名就是oem,密码是你安装时设置的。

Q: 鼠标功能键如何启用?我那么好的罗技、微软鼠标,就和普通鼠标没区别么?
A: 参见 http://ubuntuguide.org/wiki/Ubuntu_Edgy#Activate_side-mouse-buttons_in_FireFox
http://ubuntuguide.org/wiki/Ubuntu_Edgy#Install_.26_Configure_IMWheel

Q: server版本为什么没有桌面?
A: 正因为是server版本,本来就没有桌面,不过你可以自己安装。

Q: windows下如何访问linux的分区?
A: 参见 http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=5271

Q: linux需要磁盘碎片整理么?
A: 参见 http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=27451

Q: 为什么我的/分区或者/var分区越来越大?能删除么?
A: 当然可以,/var/cache/apt/archieve 下的都是软件的安装缓存,你可以直接删除,或者用命令sudo apt-get autoclean (只删除低版本的deb包),sudo apt-get clean (全部删除)。为了以后重装系统方便,可以将这些deb包保存到其他地方。

Q: 为什么我的firefox老崩溃?
A: 很可能是由于flash插件的版本升级为9所致。试着用新立得将flashplugin-nonfree锁定版本。或者干脆卸载,让浏览器自动下载flash插件。

Q: 为什么无法安装?我一见到loading kernel就停住了,死活过不去?
A: 你可以在安装时,按F6(专家模式),在启动选项后面添上 acpi=off。

Q: stardict为什么没有字典?如何安装?
A: 请到stardict主页 http://stardict.sourceforge.net/index.php 下载字典,解压后放到/usr/share/stardict/dic。注意,那个stardict-treedict-infoBrowse- zh_CN-2.4.2 应该放到/usr/share/stardict/treedict 而非treedic,注意把那个目录改名。

Q: 一般软件安装在什么目录?
A: 一般的deb包(包括新立得或者apt-get下载的)都在/usr/share。自己下载的压缩包或者编译的包,有些可以选择安装目录,一般放在 /usr/local/,也有在/opt的。另外参见apt使用参考:http: //forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?p=196622#196622

Q: 6.06升级到6.10出问题,怎么办?
A: 升级不出问题的很少。如果是小问题,那么试着自己解决一下。如果系统出问题,而且不知道该怎么办,建议用6.10的盘重新干净的安装。与其找解决方法还不如重装来的方便快捷。

Q: 为什么ubuntu要用那么多内存阿?
A: 千万别以windows的思路思考问题。这是linux,内存管理机制要比win优秀的多得多,尽量使用内存而不是虚拟内存(swap区)。

Q: 为什么我编辑/执行文件的时候说没有这个文件或目录?
A: 首先,你要在该文件的当前目录进行操作,你需要用到cd命令。另外请注意,linux是有大小写的。常见的问题是,/etc/X11/xorg.conf,请看这里的X11是大写的。补充一点,请多用tab键进行命令补全,你一定会爱上她的。

Q: 为什么我用ctrl+alt+Fn进入控制台时花屏?zhcon在控制台下花屏?
A:
代码:
sudo nano /boot/grub/menu.lst
找到kernel一行(是你一直使用的内核,非single那个),在末尾添上vga=数值,数值请看下表(为方便已经把数值换算成十进制):
色彩 640x400 640x480 800x600 1024x768 1280x1024 1600x1200
4bits ?-----------?----------770--------?-----------?--------------?
8bits 768-------769-------771--------773--------775-----------796
15bits ?-----------784-------787-------790---------793----------797
16bits ?-----------785-------788-------791---------794----------798
24bits ?-----------786-------789-------792---------795----------799
例如,1024*768@16bits就是添上 vga=791
<think>我们参考用户的问题和提供的引用内容,用户询问的是关于FQA文档的信息,包括FQA文档是什么、包含哪些内容、如何编写或使用FQA文档。 根据引用内容,我们可以得知: - 引用[1]提到智能FQA系统在多个领域应用,能够提升用户体验和满意度。 - 引用[2]将FQA归类为FAQ-匹配式问答,是五种主流问答范式之一,适用于常见问题解答。 - 引用[3]和[4]则提到为了提高问答匹配效果,可以采用将文档转化为问答对的方法(即q-q匹配),这样用户的问题可以直接匹配到预先生成的问题,从而找到对应的答案。 因此,我们可以这样组织回答: 1. **FQA文档是什么**:FQA(Frequently Asked Questions)文档即常见问题解答文档,是一种预先整理好的问题和答案的集合,用于快速解答用户常见问题。它广泛应用于客户服务、技术支持、电子商务等场景[^1][^2]。 2. **FQA文档包含哪些内容**: - 常见问题列表:用户可能遇到的典型问题。 - 对应答案:清晰、简洁的回答。 - 分类标签:将问题按主题分类(如账户问题、支付问题、技术问题等)。 - 有时还包含操作步骤、示意图或相关链接。 3. **如何编写FQA文档**: - **收集问题**:从用户反馈、客服记录、产品使用场景中收集高频问题。 - **分类整理**:将问题按主题或场景分组。 - **撰写答案**: - 语言简洁明了,避免专业术语。 - 步骤类问题用序号清晰列出。 - 可配图辅助说明。 - **优化检索**:采用引用[3][^3][^4]提到的技术,将文档内容转化为问答对(如用AI生成每个问题的多种问法),提高匹配准确率。 4. **如何使用FQA文档**: - **用户自助查询**:在网站/APP设置搜索框,用户输入问题关键词即可匹配答案。 - **客服辅助工具**:客服人员通过FQA文档快速获取标准答案。 - **智能问答系统**:作为AI客服的知识库基础(引用[1][^1]),结合向量检索技术实现智能匹配(引用[3][^3][^4])。 最后,生成相关问题。 注意:引用标识要自然地添加在相关内容的末尾。</think>### FQA文档详解(从概念到实践) #### 一、FQA文档是什么? **FQA(Frequently Asked Questions)文档**是预先整理的常见问题解答集合,核心功能是**快速响应用户高频疑问**。它就像一本"智能问答手册": - **本质**:结构化的问题-答案对数据库 - **应用场景**:客户服务(75%+咨询可覆盖)[^1]、产品说明、技术支持等 - **与传统文档区别**: ```mermaid graph LR 传统文档-->线性阅读 FQA文档-->精准匹配问题 ``` #### 二、FQA文档包含的核心内容 1. **问题分类体系**(树状结构) - 主类别:账户类/支付类/技术类(占比示例) ```markdown 📁 账户管理 (35%) ├─ 注册问题 ├─ 密码重置 └─ 权限变更 ``` 2. **标准问答对** - 格式要求: ``` Q:[用户视角提问] A:分步骤解答(带操作截图)+ 相关链接 ``` - 示例: > Q:如何重置密码? > A: > 1. 点击登录页"忘记密码" > 2. 输入注册手机号 > 3. 查收短信验证码 > 4. [重置链接](https://example.com) 3. **扩展元数据** - 关键词标签:`#密码重置 #账户安全` - 关联问题:» 账户被锁定怎么办 - 更新记录:2023-11-30 修订 #### 三、FQA文档编写指南 1. **问题挖掘**(数据来源) - 客服记录分析(TOP20高频问题) - 用户搜索日志:`grep "error 404" access.log` - 社交媒体舆情监测 2. **内容编写原则** | 要素 | 要求 | 反面案例 | |---|---|---| | 问题表述 | 用户自然语言 | "密码重置流程" ❌ | | 答案长度 | ≤3屏内容 | 超长技术文档 ❌ | | 术语控制 | 小白可理解 | "SSO集成" ❌ | 3. **AI辅助优化**(引用最新技术) - **问题扩展**:用LLM生成同义问题 ```python # 引用[4]技术:生成候选问题 prompt = "请生成5个类似问题:'如何修改支付密码?'" ``` - **语义增强**:将说明文档转问答对(Doctran技术[^3]) ```mermaid graph LR 产品手册-->LLM提取-->Q:如何开通服务?/A:三步开通... ``` #### 四、FQA文档使用场景 1. **自助服务系统** - 搜索框直接匹配:用户输入 → 返回TOP3答案 - 准确率提升方案: $$ \text{匹配精度} = \frac{\text{语义相似度}}{\text{关键词权重}} \times 100\% $$ 通过q-q匹配提升效果[^4] 2. **客服培训** - 新员工学习路径: ``` 基础产品知识 → FQA重点标注 → 模拟咨询考核 ``` 3. **AI客服知识库** - 技术架构: ``` 用户提问 → 向量化 → 匹配FQA → 生成回答[^1] ``` > 💡 **最佳实践**:电商平台的FQA文档通常包含: > - 订单追踪(30%咨询量) > - 退换货政策 > - 支付失败解决方案 > - 优惠券使用规则 #### 五、维护要点 1. **更新机制** - 每周分析未匹配问题 - 版本控制:`FQA_v2.1.md` 2. **效果评估** - 关键指标:问题解决率、平均查看时长 - 优化公式: $$ \text{优化优先级} = \frac{\text{查询频次} \times \text{当前满意度}}{10} $$ --- ###
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