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零售业就是商家将商品或服务在场所中卖给消费者。其中的关键词就是 人,货,场。
一、 初始新零售
1.1 传统零售货找人
传统零售业,只能在固定场所销售商品或服务,以商家店为中心只能够辐射周边小范围的人群,对于财务、商品库存等管理效率很低。
比如我们去小卖部买东西,一手交钱一手交货。商家基本不会记账,好一点的可能会拿个账本记录这笔交易。
有时候只有当你买这个商品的时候,商家才会发现这个商品缺货了,商家无法进行有效的库存管理。
又因为商家店铺服务范围小,只能货找人,客户的需求,商家也不能全部满足。
1.2 新零售人找货
随着互联网和经济的发展,零售行业有了数字化的能力的加持,商家将店面管理实现数字化运营。
销售场所不在局限于线下场所,客户可以在商家的线上商城找到商品,进行下单购买,也可以不需要在面对面进行交易。
新零售就是借助互联网技术,实现了人找货,客户再也不需要局限于固定的商家,可以通过线上平台满足自己的需求。
比如,现在的淘宝,京东,可以购买到生活周边无法提供的商品。
而线下固定场所,也可以借助线上店铺平台进行引流。这就是新零售。
1.3 新零售的支付
在新零售中,平台管理商家、商家管理货物、用户通过平台下单。
一切的交易都需要有钱的参与,而在这其中将三方串联起来,正是支付。
用户下单,此时只是一个临时单据。不付钱,平台不会通知商家发货。用户支付完成后,平台通知商家发货并减少库存。商家发货,然后用户收货后,平台将对应的金额结算给商家,而这其中平台也会分走一部分利润。
由此可见,钱的流转涉及到每一个环节,支付也不单纯的只是用户付款,而是整个流程。