《如何成为一个运营大牛》读书笔记

关键词：拆分、闭环

几个方法：

• 获取>成本
• 数据三测：监测、预测、检测
• RFM

两点疑惑

留存率的定义：

书中对留存率的定义与我熟知的不同，我熟悉的留存率是N日留存率，即（当日新增/活跃用户在第N+1天活跃÷当天新增/留存用户）。从作者第九章的测试题（p88）来看他定义的留存率为某一段时间内有登陆行为的用户，例如月留存率20%为100个用户中有20个用户在一个月内发生了登陆行为，不知是否不同公司对留存率定义不同。
其次，作者在第八章（p67、p69）提到“留下来是没有实际成本的，但离开是要成本的。”“留存相对比较容易，促活相对比较难。”以上两种定义留存都是在某一天或者某一段时间的活跃，而促活我理解为某个特定时间点的活跃，这么看留存也是有成本的，而且不低，只是比促活低。第八章的留存是否是第三种定义，不流失就好了。

日活增长（DNU/DAU）：

书中提到日活增长可以看为加速度，“当加速度开始减小的时候，虽然速度还是在增大，但也是呈衰退趋势了”。以我熟悉的活跃的定义，新增当天必然属于活跃用户，那么日活增长可以理解为新增用户占DAU的比例。但如果老用户的留存率不变，新用户的留存率提升但新增总量不变，那么日活增长是下降的，但是质量其实是提升的，或者说老用户流失导致DAU下降，反映出来日活增长是上升的，所以这个指标必须结合留存率、日活来看，是否意味着更适合作为参考指标而不是核心指标。
之前留存更多看的是留存率的同环比，很少与DAU结合，不知是因为部门权责划分不同，部门只负责新用户而不负责老用户，还是因为与DAU结合价值没有那么大的。