对工作从开始、过程、结束高度抽象,明确分工,形成闭环。
一、协调会的目的
推进工作,提高效率。
二、工作措施
(一)明确任务,强调重点
1、做好分工:对工作进行抽象拆分,明确责任人;
2、突出重点:分清任务的轻重缓急,做好优先顺序;
注意:优先处理领导工作中的重点和痛点;
(二)直面问题,解决问题
1、在工作的推进中,难免会遇到困难和问题,要明确问题(困难)的责任方和问题范围。主要有以下问题:
注意:一些困难和问题是需要乙方自己去克服并解决,例如:场景实现困难,这就需要乙方自己提高技术水平解决问题。
A、甲方主要负责资源协调问题,至于乙方提出的非资源协调问题,需要乙方自己克服解决。
(1)设备网络问题:向领导申请相关资源。
(2)业务资料问题:收集相关业务资料。
B、乙方问题-业务开发难度等问题:这些非资源困难和问题需要乙方自己去克服解决。
(1)提高技术能力;例如:数据展示无法实现,需要开发自己去网站搜索或找人请教,提高自己的知识储备。
(2)加强沟通交流技巧;例如:答复客户问题,业务人员要加强自己的沟通技巧。比如:“已将问题记录,马上给你排查解决,有结果会第一时间通知你”
(3)提高自己业务水平;例如:业务场景不清楚,需要自己认真阅读资料,学习业务流程,避免业务理解有错误。
C、任务交接问题:需要甲方主导,乙方协作。
(1)工作交接必须以文档形式落实,需交接双方签字。
(2)相关业务流程做好交接,要求:业务要能够独立上手。
(3)相关业务材料等资源做好交接,做到不遗漏。要求:做好材料的备份和汇总分类。
三、协调会的目标
按时、高质量完成任务。