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原创 浅谈国内运营商CRM核心模型

订购模型是描述客户如何选择、购买、使用产品的数据结构和业务规则集合，其核心是将市场策划（如套餐、促销）转化为用户可用的具体实例（如手机号码、宽带账号）。关键作用业务受理：支撑营业厅、线上渠道的订单生成与校验。实例化管理：记录用户订购的产品、服务、资费及关联关系（如家庭群组）。开通与计费：向计费系统传递资费规则，向网管系统传递开通参数（如宽带速率）。