顶顶通呼叫中心中间件-通话之前录音配置方法(mod_cti基于FreeSWITCH)

顶顶通呼叫中心中间件-通话之前录音配置方法(mod_cti基于FreeSWITCH)

一、修改配置文件

点击配置文件 -> 点击vars -> 根据图中配置 -> 点击提交XML ->重新启动freeswitch

修改成true就是电话接通开始录音，修改成false就是通话之前开始录音。

    <!--应答之后开始录音-->
    <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="answered_start_record=true"/>

Web版配置方法

点击呼叫中心 -> 点击配置文件 -> 点击vars ->  根据图中配置 -> 点击保存 ->重新启动freeswitch

修改成true就是电话接通开始录音，修改成false就是通话之前开始录音。

二、配置拨号方案

点击拨号方案 -> 点击通话录音 -> 根据图中配置 -> 修改拨号方案需要等待一分钟即可生效

field="${answered_start_record}" expression="^true$"

Web配置方法

点击呼叫中心 -> 点击拨号方案设置 ->点击通话录音 -> 根据图中配置 -> 点击保存 -> 修改拨号方案需要等待一分钟即可生效

field="${answered_start_record}" expression="^true$"

三、配置呼叫路由

点击呼叫路由 -> 点击你需要设置的呼叫路由 -> 在未启用这里找到通话录音并且点击 -> 点击这个按钮 -> 在已启用里找到通话录音并且点击 ->点击这个按钮并且让通话录音在最前面。

如果是机器人就在robot呼叫路由设置，如果是呼叫外线就是internal。

Web配置方法

点击呼叫中心 -> 点击呼叫路由设置 -> 点击你需要设置的呼叫路由 -> 点击这个按钮 -> 找到通话录音启用并且让通话录音在最前面 -> 点击保存。

如果是机器人就在robot呼叫路由设置，如果是呼叫外线就是internal。

四、自动外呼开启通话之前录音

点击队列外呼 -> 找到你需要设置的任务 -> 勾选不等待应答 -> 点击更新

队列外呼开启通话之前录音，就只需要把任务的不等待应答启用，其他跟上面的一样配置

Web配置方法

点击呼叫中心 -> 点击队列外呼设置 -> 勾选不等待应答 -> 点击确定

队列外呼开启通话之前录音，就只需要把任务的不等待应答启用，其他跟上面的一样配置。