顶顶通呼叫中心中间件-私有化asrproxy安装指南

已于 2025-01-20 17:11:01 修改
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分类专栏： FAQ 安装指南 文章标签： 语音识别
于 2024-06-21 15:01:32 首次发布
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一、安装asrproxy

  • 上传asrproxy安装包到服务器目录：/root 上传完成之后依次执行下面的命令即可
  • 依次执行以下命令
  1. cd ~
  2. mkdir -p /ddt/asrproxy
  3. unzip asrproxy_*.zip -d /ddt/asrproxy
  4. cd /ddt/asrproxy
  5. chmod +x installlib.sh
  6. ./installlib.sh
  7. chmod +x asrproxy
  8. chmod +x cli
  • 启动asrproxy命令：sudo ./asrproxy -uddt
  • 如果能执行到asrproxy run...说明asrproxy启动成功;并且能通过ctrl+c或者shutdown正常退出asrproxy程序，说明asrproxy安装完成

服务方式启动asrproxy(新版本)

  1. sudo systemctl daemon-reload
  2. sudo systemctl enable asrproxy
  3. sudo systemctl start asrproxy
  4. sudo systemctl status asrproxy
  5. sudo systemctl restart asrproxy

自动启动设置(老版本)

检查asrproxy进程文件是否存在于路径：/ddt/asrproxy/asrproxy。

如果不是，修改asrcheck脚本的路径，需要该脚本与asrproxy进程文件处于同一路径中;如果是，规则继续下一步

依次执行以下命令：

chmod +x /ddt/asrproxy/asrcheck

echo "*/1 * * * * root /ddt/asrproxy/asrcheck> /dev/null 2>&1" >> /etc/crontab

杀死asrproxy程序进程，查看1分钟后是否会自动启动。

重新启动asrproxy(老版本)

  • 重新启动asr，如果是root用户启动的asrproxy就不需要加"-uddt"：
  1. 进入asrproxy目录：cd /ddt/asrproxy
  2. 终端输入：pgrep asrproxy
  3. 杀死进程：kill -9 上面命令的输出
  4. 启动asr：./asrproxy -uddt

重新启动asr很多地方会使用到所以需要看一下，如果有配置自动启动就不需要执行步骤1跟4，执行2和3即可，然后等待一分钟asrproxy就自动启动了。

二、顶顶通私有化asr配置方法

  • 以下是安装实时识别和一句话识别的命令

流识别（websocket实时传输音频流识别），比如对接mod_cti(新一代电话机器人和实时质检)

普通话模型(实时)

curl -s http://down.ddrj.com/getasrmodel.sh | bash -s paraformer-large paraformer-large-online

一句话识别（http接口提交录音文件识别），比如对接mod_vad(老电话机器人接口)

普通话模型(一句话)

curl -s http://down.ddrj.com/getasrmodel.sh | bash -s paraformer-large

执行完这两个命令并且下载好了就可以下面的内容通篇复制，通篇复制之前介意先备份以防万一出现问题，如果有配置第三方的，就必须需要配置，因为这个是没有配置第三方的，这个是专属于顶顶通私有化部署的。配置好了之后还需要重新启动asrproxy。

/*asrproxy启动不了，一般都是JSON格式不对，可以用 http://tools.jb51.net/code/jsonformat 这个工具检查JOSN是否存在错误。*/
{
    "key":"asrproxy.license",  //授权文件路径

    "log":{
        "console_level":0, //输出控制台日志等级0-5(0:DEBUG, 1:INFO, 2:NOTICE, 3:WARNING, 4:CRIT, 5:CONSOLE)
        "file_level":0,    //输出到文件日志等级0-5(0:DEBUG, 1:INFO, 2:NOTICE, 3:WARNING, 4:CRIT, 5:CONSOLE)
        "file_maxsize":100, //文件大于多少M就自动创建新的日志文件。
        "file_number":10 //最大保留日志文件个数
    },
 "short_sentence_asr":{
        "listen_ip":"0.0.0.0",
        "listen_port":9990,
        "users":{
            // samrtivr.json配置的keylist.id
            "test":{ 
                "not_validate_signature":true,//是否禁用验证签名，改为true,就是不验证签名         
                "key":"test",   //smartivr.json配置的 keylist.secret
                "ip":"*"  //*任意IP都可以访问，也可以限制可以访问的ip
            }
        }
    },
    "asr":{

        "listen_ip":"127.0.0.1",
        "listen_port":9988,
        "storage":"record", //asr录音目录，调用asr时，设置了asr_params.recordfilename才会录音。
        "acl":"*", //哪些IP可以访问，配置*任意IP都可以访问，多个IP用逗号隔开，如果不配置acl，通过127.0.0.1不需要配置在ACL里面也可以访问。

        "interface": {
        //顶顶通私有化实时识别普通话模型
        "paraformer-large_realtime": { 
		"type": "funasr", 
		"engine": "2pass", 
		"quantize": true, 
		"enable_itn": true, 
		"itn-dir": "/ddt/asrproxy/funasr/fst_itn_zh", 
		"vad-dir": "/ddt/asrproxy/funasr/speech_fsmn_vad_zh-cn-16k-common-onnx", 
		"vad-quant": true, 
		"punc-dir": "/ddt/asrproxy/funasr/punc_ct-transformer_zh-cn-common-vad_realtime-vocab272727-onnx", 
		"model-dir": "/ddt/asrproxy/funasr/speech_paraformer-large_asr_nat-zh-cn-16k-common-vocab8404-onnx", 
		"online-model-dir": "/ddt/asrproxy/funasr/speech_paraformer-large_asr_nat-zh-cn-16k-common-vocab8404-online-onnx", 
		"lm-dir": "", 
		"hotword": "", 
		"chunk-size": 800
	},

       //顶顶通私有化一句话普通话模型
       "paraformer-large": { 
		"type": "funasr", 
		"engine": "sentence", 
		"quantize": true, 
		"enable_itn": true, 
		"itn-dir": "/ddt/asrproxy/funasr/fst_itn_zh", 
		"vad-dir": "/ddt/asrproxy/funasr/speech_fsmn_vad_zh-cn-16k-common-onnx", 
		"vad-quant": true, 
		"punc-dir": "/ddt/asrproxy/funasr/punc_ct-transformer_zh-cn-common-vocab272727-onnx", 
		"model-dir": "/ddt/asrproxy/funasr/speech_paraformer-large_asr_nat-zh-cn-16k-common-vocab8404-onnx", 
		"online-model-dir": "", 
		"lm-dir": "", 
		"hotword": ""
	},

            /*阿里云私有云asr配置例子*/
            /*
            "aliyun_test": {
                "count": 0,
                "fault_threshold": 0,
                "fault_try_interval": 600,
                "type": "aliyun",
                "engine": "transcriber", //transcriber:流接口，recognizer:一句话接口 
                "appid": "default",
                "key": "default",
                "token": "default",
                "url": "ws://ip:8101/ws/v1",
                "secret": "default",
                "enable_intermediate_result": true,
                "enable_punctuation_prediction": false,
                "enable_inverse_text_normalization": false,
                "enable_semantic_sentence_detection": false
            },
            */

            /*阿里云实时语音识别配置例子 ，参数说明看 https://help.aliyun.com/document_detail/148847.html */
            "aliyun_01": {
                "count": 0, //最大多少并发
                "fault_threshold": 0, //连续错误多少次停用
                "fault_try_interval": 600, //停用多久后，从新尝试用这个KEY
                "type": "aliyun", //识别引擎，通过配置指定调用的ASR类型
                "engine": "transcriber", //transcriber:流接口，recognizer:一句话接口 
                "appid": "", //项目ID，详细看开通说明 https://help.aliyun.com/document_detail/71936.html
                "key": "", //AccessKey ID 详细看 https://help.aliyun.com/document_detail/324194.html 
                "secret": "", //AccessKey Secret 详细看 https://help.aliyun.com/document_detail/69835.htm?spm=a2c4g.11186623.0.0.2f773f87BMksCK#section-iqi-ojp-tqk 
                "enable_intermediate_result": true, //设置是否返回中间识别结果
                "enable_punctuation_prediction": false, //设置是否在后处理中添加标点
                "enable_inverse_text_normalization": false, //设置是否在后处理中执行数字转换
                "enable_semantic_sentence_detection": false, //设置是否使用语义断句。
                "nlpmodel": "", //设置NLP模型名称，开启NLP服务后必填
                "customizationid": "", //设置定制模型
                "vocabularyid": "", //设置泛热词
                "enable_ignore_sentencetimeout": true, //是否忽略实时识别中的单句识别超时, 默认是False
                "disfluency": true, //是否对识别文本进行顺滑(去除语气词,重复说等), 默认是False
                "speech_noise_threshold": 0.1, //噪音参数阈值，参数范围:[-1,1]取值越趋于-1:噪音被判定为语音的概率越大,取值越趋于+1:语音被判定为噪音的概率越大,该参数属高级参数, 调整需慎重并重点测试
                "enable_sdk_log": false
            },
            /*阿里云一句话识别配置例子 ，参数说明看 https://help.aliyun.com/document_detail/148702.html*/
            /*
            "aliyun_02": {
                "count": 0,
                "fault_threshold": 0,
                "fault_try_interval": 600,
                "type": "aliyun",
                "engine": "recognizer", //transcriber:流接口，recognizer:一句话接口 
                "appid": "",
                "key": "",
                "secret": "",
                "enable_intermediate_result": true,
                "enable_punctuation_prediction": false,
                "enable_inverse_text_normalization": false,
                "enable_voice_detection": true //设置是否启动自定义静音检测
            },
            */

            //讯飞语音听写接口，开通地址 https://www.xfyun.cn/services/voicedictation ，如果需要启用抢话功能，需要开通 "动态修正"
            "xfyun_0": {
                "count": 0,
                "fault_threshold": 0,
                "fault_try_interval": 600,
                "connect_timeout":3000,   //建立ws连接最大等待时间
                "accent" : "mandarin",   //方言，这几个参数的说明看接口文档 https://www.xfyun.cn/doc/asr/voicedictation/API.htm
                "domain" : "iat",	//应用领域
                "language" : "zh_cn", //语种
                "dwa" : "wpgs", //动态修正
                "pd" : "", //领域个性化参数
                "rlang" : "zh-cn", //繁体简体
                "ptt" : 1, //是否开启标点符号添加
                "nunum" : 1, //将返回结果的数字格式规则为阿拉伯数字格式
                "type": "xfyun",		//xfyun 标识这个配置试用讯飞云ASR引擎
                "appid": "",			//APPID
                "key": "", //APIKey
                "secret": "" //APISecret
            },

            /*
            "xfyun_1": {
                "count": 0,
                "fault_threshold": 0,
                "fault_try_interval": 600,
                "type": "xfyun",
                "url": "ws://ip:1078/iat", //私有云地址，公有云默认地址ws://iat-api.xfyun.cn/v2/iat，可以不配置。
                "appid": "",				
                "key": "",	
                "secret": ""	
            },
            */

	    /*
            "mrcp": {
                "count": 0,
                "fault_threshold": 0,
                "fault_try_interval": 600,
                "type": "mrcp",
                "engine": "uni2",
                "grammar": "",
                "appid": "",
                "key": "",
                "secret": ""
            },
            */

            //实时语音识别(websocket)https://cloud.tencent.com/document/product/1093/48982
            /*
            "tencent": {
                "count": 0,
                "fault_threshold": 0,
                "fault_try_interval": 600,
                "type": "tencent",
                "engine": "8k_zh",
                "appid": "",
                "key": "",
                "secret": ""
            },
            */
   
            //获取取帐号名、帐号ID、用户名、用户ID、项目名称、项目ID 方法看这里 https://support.huaweicloud.com/api-iam/iam_17_0002.html 
            //区域 列表 https://developer.huaweicloud.com/endpoint?IAM
            //可用终端节点 https://support.huaweicloud.com/api-sis/sis_03_0004.html 写这个说明的时以下节点可用
            //华北-北京一 cn-north-1， 华北-北京四 cn-north-4， 华东-上海一 cn-east-3
            //账户信息 请看 https://support.huaweicloud.com/api-sis/sis_03_0058.html Token认证的描述
            /*
            "huawei": {
                "type": "huawei",
                "projectname": "", //项目名字实际含义是项目节点 我的凭证处获取，如果没有项目先创建项目
                "projectid": "", //项目ID 我的凭证处获取
                "add_punc": true, //表示是否在识别结果中添加标点
                "digit_norm": true, //表示是否将语音中的数字识别为阿拉伯数字
                "interim_results": true, //是否输出中间结果
                "vocabulary_id": "", //热词表id 创建方法看 https://support.huaweicloud.com/api-sis/sis_03_0071.html
                "engine": "short-audio", //short-audio:一句话接口  https://support.huaweicloud.com/api-sis/sis_03_0095.html
                "key": "", //Access Key Id 我的凭证(访问密钥)处创建
                "secret": "" //Secret Access Key 创建访问密钥时下载获取
            },
            */

            /* 多方ASR */
            /*
            "duofang": {
                "type": "duofang",
                "appid": "",
                "key": "",
                "secret": "",
                "im":true,      //中间结果是否返回
                "itn":true,    //是否开启文本规整
                "pct":true      //是否添加标点
            },
            */
             
             /*
            "asr配置名字：新加ASR配置会自动生效(1分钟之内)": {
                "说明": "已经存在的修改type,engine,appid,key,secret 不会生效，如果要修改这几个参数只能新添加一个ASR配置或者重启asrproxy程序，其他参数修改后自动生效"
            }
            */
        },
        "groups":{
            //默认使用的ASR
            "default":{ 
                "mode":0,  //0:顺序使用，当使用数量等于count的时候切换下一个  1:循环使用
                "enable": //启用的那些ASR配置
                [
                    "paraformer-large_realtime"
                ]
            },
        /*顶顶通一句话识别*/
        "shortsentence":{
                "mode":0,
                "enable":
                [
                    "paraformer-large"
                ]
            },

            //自定义组，可以话术中指定使用那组ASR配置。
            "custom":{
                "mode":0,
                "enable":[
                    
                ]
            }
        }
    },
    "tts":{
        "disable_caching":false,//是否禁用缓存
        "storage": "tts", //tts缓存目录
        "append_silence": 20, //tts后的声音文件前后追加静音
        "trim_threshold_volume": 50, //tts后的声音文件前后小于多少音量认为是静音去除
        "listen_ip":"127.0.0.1",
        "listen_port": 9989,
        "bgtts_thread_count":10,

        "interface":{
            "aliyun":{
                "count":0,
                "fault_threshold":0,
                "fault_try_interval":600,
                "type":"aliyun",
                "appid":"",
                "key":"",
                "secret":""
            },
 /*
            "baidu":{
                "connect_timeout":3000,
                "response_timeout":60000,
                "count":0,
                "fault_threshold":0,
                "fault_try_interval":600,
                "type":"baidu",
                "appid":"",
                "key":"",
                "secret":""
            },
            */

            //讯飞语音合成接口，开通地址 https://console.xfyun.cn/services/tts
            "xfyun": {
                "count": 0,
                "fault_threshold": 0,
                "fault_try_interval": 600,
                "rdn": "0", //合成音频数字发音方式,参数说明 https://www.xfyun.cn/doc/tts/online_tts/API.html
                "reg": "0", //设置英文发音方式：
                "connect_timeout": 3000, //建立ws连接最大等待时间
                "response_timeout": 60000, //等待tts返回的最大时间
                "type": "xfyun", //xfyun 标识这个配置试用讯飞云ASR引擎
                "appid": "", //APPID
                "key": "", //APIKey
                "secret": "" //APISecret
            },


            //华为语音合成 https://support.huaweicloud.com/api-sis/sis_03_0111.html
            /*
            "huawei": {
                "connect_timeout": 3000,
                "response_timeout": 60000,
                "type": "huawei",
                "projectname": "", //项目名字实际含义是项目节点 我的凭证处获取，如果没有项目先创建项目
                "projectid": "", //项目ID 我的凭证处获取
                "key": "", //Access Key Id 我的凭证(访问密钥)处创建
                "secret": "" //Secret Access Key 创建访问密钥时下载获取
            },
            */


            /*
            "mrcp": {
                "count": 0,
                "fault_threshold": 0,
                "fault_try_interval": 600,
                "type": "mrcp",
                "engine": "uni2",
                "appid": "",
                "key": "",
                "secret": ""
            },
            */

            //飞桨TTS模型
            /*
            "paddlespeech": {
                "type": "paddlespeech",
                "front_conf":"paddlespeech_tts/front.conf",
                "am_model":"paddlespeech_tts/weights/fastspeech2_csmsc.onnx",
                "voc_model":"paddlespeech_tts/weights/mb_melgan_csmsc.onnx",
                "thread_num":1
            }
            */

        },
        "groups":{
            "default":{
                "mode":1,
                "enable":[
                    "改成要使用的TTS配置名"
                ]
            },
            //自定义组，可以话术中指定使用那组TTS配置。
            "custom":{
                "mode":0,
                "enable":[
                ]
            }
        }
    }
}

三、测试方法

  • 浏览器实时测试：对接mod_cti（质检或者机器人)

  • 测试网址：http://down.ddrj.com/wsasr.html

  • 测试方法如图所示：

  • 浏览器一句话测试：对接mod_vad（和浏览器一句话测试一样

  • 测试网址：http://服务器ip:9990/test

  • 测试方法如图所示：

顶顶通呼叫中心中间件-如何对接第三方ASR和TTS
H4_9Y的博客
05-31 895
asrproxy 程序安装完成后，还不能使用。需要对接第三方的ASR和TTS，才能安装的程序拥有语音识别和语音合成功能。对接方法：首先需要找到拥有语音识别和语音合成能力的第三方厂家，如：阿里云、讯飞、腾讯、华为、多方等等。试用或者购买他们的接口，然后与我们的程序进行对接，就能实现语音识别和语音合成功能。语音识别(ASR)：将人类语音转变为书面格式。语音合成(TTS)：将文本转化成拟人化语音。
顶顶通呼叫中心中间件-群集模式配置
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03-14 737
在大规模的外呼或者呼入系统，比如整个系统需要1万并发，单机最高也就3000-5000并发，这时候就需要多机群集了。顶顶通呼叫中心中间件使用的是 redis 数据库，将多个FreeSWITCH(mod_cti)连接到同一个redis，这样就可以很容易的配置成群集系统。
顶顶通呼叫中心中间件TTS和fs http缓存目录(mod_cti基于FreeSWITCH)
qiiiio的博客
01-18 483
顶顶通呼叫中心中间件asrproxy和fs http缓存目录
顶顶通语音识别使用说明
FreeSWITCH二次开发-CTI接口
11-11 1570
顶顶通语音识别（语音识别 一句话识别 实时流识别 funasr Whisper）
AI智能电话销售机器人源码搭建部署系统电话机器人源码，电话机器人噪音处理
hr668866的博客
12-03 588
智能语音交互实时语音识别如何提高有噪音或者背景音的识别效果 您好，建议您可以设定参数speech_noise_threshold的值。 修改VAD噪声阈值，设置这个参数的值，参数区间是-1到+1，可以设置-0.9,-0.8 ....0, 0.1,0.2...0.8,0.9，方向是趋于-1的方向，放进来的语音越多，有可能更多噪声被当成语音被误识别， 越趋于+1的方向，判断成噪音的越多，有可能更多语音段被当成噪音拒绝掉。例如： Java: transcriber.addCustomedParam("speec
顶顶通呼叫中心中间件（基于FreeSWITCH）对接mrcp asr 和 tts配置
FreeSWITCH二次开发-CTI接口
03-05 1405
顶顶通呼叫中心中间件通过asrproxy程序对接各种asr和tts,本文主要讲解 asrproxy程序 对接 mrcp v1 和 mrcp v2的配置。
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03-06 457
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02-26 845
本文讲解呼叫中心中间件如何手动转接通话。场景：利用自动外呼进入机器人，在通话过程中，转接到坐席分机上。
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04-15 610
全称：拨号音分析或者号码状态识别、回铃音检测。原理：拨打电话接通之前会有声音，如长嘟的回铃音，短嘟的忙音，彩铃，通话中，空号，关机等交换机给出的各种提示声音。空号识别程序通过分析声音的频率和特征，可以识别出现回铃音、忙音、彩铃，通过语音识别或者样本库比较可以识别出通话中，空号，关机，无人接听等交换机给出的被叫状态。
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02-25 1万+
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01-19 1万+
介绍 mod_vad是一个freeswitch的模块，实现VAD录音和放音支持打断。 下载 mod_vad 安装 libmyauth.so copy 到 fs/ib 目录 一般是 /usr/local/freeswitch/lib mod_vad.so copy 到fs/mod 目录/usr/local/freeswitch/mod machinecode chmod +x ...
电话机器人开发
FreeSWITCH二次开发-CTI接口
04-12 1726
电话机器人，也有人叫语音对话机器人，外呼机器人等，主要是通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴，外呼营销等业务，支持百度，科大，阿里云等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。电话机器人和文本对话机器人的区别是，文本机器人是文字对话，电话机器人是语音对话。最近很火的chatgpt就是文本对话机器人。
Freeswitch配置之sofia
淡淡忧桑
03-31 1172
是的，从物理上来讲，它确实只是一个 UA，但由于它同时支持多个 Session，在逻辑上就是相当于两个 UA，为了不使用读者太纠结于这种概念问题中，我在前面没有太多的分析。RTP 可以像 SIP一样经过 FreeSWITCH转发，但是，RTP 占用很大的带宽，如果FreeSWITCH不需要“偷听”他们谈话的话，为了节省带宽，完全可以让 RTP直接在两者间传送，这种情况对FreeSWITCH来讲就是没有 media的，在 FreeSWITCH中也称 bypass media（绕过媒体）。
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04-24 446
FreeSWITCH mod_simple_vad 模块
freeswitch常见问题
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05-26 2244
freeswitch常见问题 压力测试 默认情况下，max_sessions控制最大并发数，默认值1000，sps控制最大的美妙呼叫量，默认值30 系统中可以使用status命令查看这两个值，也可以使用以下命令修改这两个值 freedwitch> fsctl max_sessions 5000 freeswitch> fsctl sps 100 上述命令尽在当前环境生效，如果要永久生效可修改配置文件conf/autoload_configs/switch.conf.xml修改以下两个参数
ASR引擎私有化部署
qq_43488731的博客
05-27 810
首先是硬件信息：一般采用的CPU来计算，GPU成本很多企业无法接受，2核心4G一个服务，那么500并发的ASR至少需要1000核2000G内存，还有中间件管理系统等需求20核心32G内存。服务在docker里面运行，这意味着需要启动500多个容器，加上K8S调度使用的资源，CPU按照E2696v4来计算，需要10块*2就是20块cpu，88线程256G内存需要10台服务器。我们拿磐石云ASR引擎部署为例；项目需求500路ASR部署。ASR中文普通话引擎私有化部署一些必备的条件；
取证——内存取证
m0_73756016的博客
04-12 2320
内存取证是指在计算机或其他数字设备运行时，通过对其随时存储的内存数据进行采集、分析和提取，以获取有关设备状态、操作过程和可能存在的安全事件的信息。内存取证是数字取证的一个重要分支，用于从计算机的RAM（随机存取存储器）或其他设备的内存中提取关键信息，以便了解设备在特定时间点的状态和活动。
smartivr 5.0 接口说明 (智能电话机器人话术开发接口)
FreeSWITCH二次开发-CTI接口
04-04 808
FreeSWITCH 电话机器人 smartivr 接口文档
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