12、建设性对话建模：信息交互与管理的深度解析

建设性对话建模：信息交互与管理的深度解析

在交流过程中，信息的交互与管理是构建有效对话的关键。本文将深入探讨建设性对话建模中的多个重要方面，包括已知与未知信息的区分、信息分类、话题转移以及信息管理作为反馈活动等内容。

已知与未知信息的区分

在交互情境中，明确已知和未知信息的界限至关重要。代理人能够谈论的信息，即特定情境中被激活的背景信息，必须是其已知的。然而，并非代理人的所有知识在与特定伙伴的交流中都是旧信息，代理人可能拥有伙伴未知的信息，这就形成了信息不对称，而这种不对称正是交流和信息交换的起点。

通过交流，代理人可以扩展对新情境和话题领域的认知，形成共同目的，并建立相互认可的知识，这些知识随后成为双方共享的旧信息，影响后续的交互。同时，建立共享信息还能加强代理人之间的社会联系。

需要注意的是，新旧信息是相对概念，取决于交流情境和之前的交互。代理人的知识是其通过与其他人和环境的交互获得的所有旧知识，不同代理人的知识存在差异，这种差异既可能促进信息交换，也可能导致误解。但在理想合作原则下，交流的目的是扩展对环境的理解，协调知识以构建共享知识。

信息分类

Prince（1981）对给定 - 新信息进行了总结，并提出了基于熟悉度的话语指称分类：新的、可推断的和唤起的。新指称又可分为全新的（如 “I bought a beautiful dress”）和未使用的（如 “Rotten Rizzo can’t have a third term”）；可推断实体可基于上下文或表达本身推断（如 “I went to the post office and the stupid clerk couldn’t find a stamp