10、建设性对话模型与信息构建

建设性对话模型与信息构建

1. 四种交际行为的表达与唤起维度

交际行为包含表达和唤起两个维度。表达维度涉及说话者态度的表达，唤起维度则关乎在听者那里唤起的反应。以下是四种常见交际行为的表达与唤起维度总结：
| 交际行为类型 | 表达维度 | 唤起维度 |
| — | — | — |
| 陈述 | 信念（期望听者认同） | 信念判断 |
| 问题 | 获取信息的欲望（期望听者提供） | 所需信息 |
| 请求 | 对X的欲望（期望听者提供） | X |
| 感叹 | 任何态度（期望听者关注） | 该态度 |

交际中，除了提供不同的事实性答案，参与者还需对交流的成功与否给予反馈，这种回应义务在交际行为的阐释中也起着重要作用。

2. 参与者的角色与活动

• 角色特点 ：参与者在活动中扮演的角色由活动本身构成，这些角色可通过不同对话情境下的全球交际权利和义务来描述，且参与者可能拥有多个角色，角色也会发生变化。例如，信息提供者和信息接收者的义务不同，与陌生人或朋友交谈时角色也会进一步分化。
• 用户与计算机交互的活动 ：从用户角度看，与计算机代理的交互是一种社会活动。用户通常参与两种相关活动：与计算机代理的交际活动，以及与对话所服务任务相关的非交际活动。在当今的交互系统中，这两种活动通常结合在一起，对话遵循用户熟悉的任务完成步骤。为实现更灵活的交互，需兼顾交际和非交际活动的要求，即提供符合合作交流的事实性任务相关信息。
• 用户和计算机的角色及权利义务