12、商业分析在绩效管理中的作用

商业分析在绩效管理中的作用

1. 引言

在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了取得成功，需要不断提升组织绩效，有效管理业务运营。商业分析（BA）作为一个新兴领域，正逐渐成为企业提升竞争力的关键因素。它能够帮助企业更好地理解业务动态，支持决策过程，从而实现组织目标。同时，绩效管理（PM）对于企业确保员工和流程的高效运作，以实现战略目标至关重要。

2. 相关概念解析

• 商业分析（BA） ：商业分析指广泛运用数据、统计和定量分析、解释性和预测性模型以及基于事实的管理来推动决策和行动。它包括应用数学、统计和计量经济学方法来测试和验证因果关系。BA可以处理从详细会计数据到更复杂来源的数据，有助于企业识别关键成功因素（KSFs），为战略规划做出贡献。要有效使用BA，需要满足一些条件，如数据可用性、信息技术（IT）基础设施和业务数据分析技能。
• 绩效管理分析（PMA） ：PMA可应用于所有职能管理领域，它使用多种数据源和分析方法，以理解相关业务动态、控制关键绩效驱动因素并提高组织绩效。然而，收集有效使用BA所需的数据可能是一个问题，而且一些绩效驱动因素，特别是无形价值，难以衡量。PMA有两个不同的成熟度级别，即侧重于逻辑层面的因果关系识别和使用的应用，以及结合逻辑推理和更复杂数学、统计或计量经济学模型的技术。
• 组织绩效 ：组织绩效是指组织实现其目标和使命的程度，通常包括财务绩效、产品市场绩效和股东回报三个方面。不同研究者对组织绩效有不同的看法，但普遍认为它是一个持续的过程，对于企业的成功和生存至关重要。组织绩效受到多种因素