30、人工智能、数字转型与企业管理的新趋势

人工智能、数字转型与企业管理的新趋势

1. 可持续发展与数字技术应用

在当今商业环境中，可持续发展成为众多企业关注的重点。许多企业采用各种绩效指标来评估自身的影响力，并且借助“物联网”“无人机”和“机器人技术”等技术工具和数字化实践，实现更大的发展。

例如，“IKEA India”专注于可持续发展的关键绩效指标（KPI），每个设施管理部门负责管理能源、废物和水的消耗。“L’Oreal”通过“L’Oreal for the future”计划分享其可持续发展目标。“ITC的前湾计划”则使边缘种植者能够种植桉树纸浆林，为其造纸业务提供有竞争力的资源。

同时，消费者对企业的道德实践和碳足迹等信息越来越感兴趣，社交媒体也在推动这一趋势。此外，疫情使得远程工作成为焦点，数字工具和平台将用于管理数百万“零工”经济工作者，企业的系统、流程也将重新架构以适应混合工作模式。

随着数据、人工智能和机器学习的发展，这些技术将在建立可持续发展、设计新能源利用方式、管理碳足迹和物理世界等方面发挥重要作用。公平贸易旨在加强买卖关系，为发展中国家的劳动力提供更好的价格、体面的工作条件、地方可持续性和公平的贸易条款。

2. 客户体验维度分析

为了了解客户对企业服务的需求和期望，研究人员进行了相关调查。使用SPSS统计软件（版本25），在统计概率水平为0.05 < p < 0.1的情况下，通过Shapiro - Wilk检验进行计算和结果解释。

将210个样本分为政府组（GG）和非政府组（NG），这样区分的原因是政府和非政府组织在接受变化时可能存在差异，通过这种实验设置可以更好地判断。

调查发现，服