3、企业数字责任文化：内涵、影响与成果

企业数字责任文化：内涵、影响与成果

1. 企业数字责任文化的三层结构

企业数字责任（CDR）文化存在于三个核心层面，它们对观察者的可获取性和可见性不同，但又紧密相关。这三个层面分别是共享价值观、特定规范以及人工制品和实践。

1.1 共享价值观

共享价值观处于最抽象的层面（图2中的第1层），代表了企业中被认为有价值的东西，体现在其思维方式、技术和目标中，并为全体成员所共享。与特定规范不同，共享价值观并非旨在指导特定CDR场景下的实践，而是为制定特定的CDR相关规范提供总体规则。

例如，许多企业宣扬“尊重他人”作为指导原则，这为特定规范的形成奠定了基础，并为特定实践提供了启示。在数字时代，由于缺乏明确的道德或伦理准则，企业在确定如何负责任地行动时面临困难，可能需要全新的支持。企业需要思考现有的道德标准是否适用于其数字活动，以及是否需要新的标准。一些通用的道德准则和义务，如《人类责任与义务宣言》或《世界人权宣言》，可以为企业的特定CDR标准提供基础。

1.2 特定规范

特定规范（图2中的第2层）比共享价值观更具体，它将企业的共享价值观在特定场景中表达出来。以“尊重他人”这一共享价值观为例，在CDR场景中可能转化为“保护客户的个人信息”这一特定规范。

这些特定的CDR规范应指导企业在数字技术和信息的创造与使用方面的所有活动，明确什么是正确的，什么是错误的。企业的管理者和员工需要使他们的实践符合企业为实现CDR而制定的特定规范，以确保企业的目标和价值观转化为显著的规则。清晰地制定并向所有利益相关者传达特定的CDR规范，是实施CDR的成功因素之一。同时，高层管理人员对CDR的承诺也至关重要。