20、儿童用户测试的最佳实践

儿童用户测试的最佳实践

在进行儿童用户研究时，有许多因素需要考虑。以下将详细介绍儿童用户测试的各个方面，包括招募、环境、家长参与等内容。

1. 招募参与者

• 年龄匹配 ：参与者的年龄需与产品的目标年龄相匹配。
• 性别均衡 ：除非产品专门针对某一性别，否则应确保男女比例均衡。
• 增加数量 ：招募儿童进行用户测试时，应比测试成人时多招募一些参与者。原因如下：
  • 每个儿童参与者需考虑儿童及其家长/监护人，这使有人出现问题而无法参加的概率翻倍。
  • 儿童，尤其是年幼的孩子，可能会因与陌生人交谈、被提问等而害羞，有时难以应对，只能让他们离开。
• 个性多样 ：了解孩子的个性特点，如内向或外向、健谈程度等，有助于更好地与孩子交流，并获得更广泛的产品反馈。
• 获取家长同意 ：由于涉及未成年人，必须确保获得家长的同意，并遵守当地法律法规。

2. 测试环境

• 环境选择 ：可以选择在公司或测试机构设置专门的儿童测试室，也可以选择学校、图书馆等公共场所作为测试实验室。
  • 专门测试室：具有更好的基础设施，如不同角度的摄像头、双向镜子等。
  • 公共场所：通常成本较低，且如果是孩子熟悉的地方，能让他们更舒