4、组织知识管理奖励计划的动态剖析

组织知识管理奖励计划的动态剖析

在当今竞争激烈的商业环境中，知识管理（KM）已成为组织实现可持续发展的关键因素。许多组织实施了知识管理系统（KMS），并配套奖励计划以激励员工参与。然而，奖励计划对员工响应知识管理倡议的影响却鲜为人知。本文将深入探讨这一问题，并通过实际案例分析如何创建有效的知识管理相关奖励计划。

知识管理的背景与挑战

正式的知识管理倡议旨在提升组织知识资源的利用率。近年来，采用知识管理的组织数量和相关研究不断增加。组织的知识管理干预通常涉及实施基于信息技术的知识管理系统（KMS）。尽管信息技术的进步使组织范围内的知识管理倡议相对容易开展，但研究也指出了知识管理倡议实施过程中的障碍，如向 KMS 贡献文档、利用现有知识工件、共享文档等方面的困难。

为克服这些障碍，奖励计划成为知识管理倡议的重要组成部分。奖励计划包括组织为员工利用组织 KMS 提供的货币和非货币激励。然而，奖励计划对组织知识管理倡议的影响尚不清楚，相关实证研究也较少。

知识管理的文献综述

组织的知识管理倡议通常涉及实施一个或多个基于信息技术的知识管理系统（KMS），这些系统能够捕获、存储和传播各种形式的组织知识。典型的 KMS 表现为一个内部网门户，作为组织专业知识的窗口，包括讨论论坛、新闻组等，促进员工之间的有意义互动。

知识管理倡议或 KMS 的核心是创建一个动态平台，系统地整合专家知识，使组织成员能够利用汇集的专业知识。成功实施知识管理倡议的衡量标准包括 KMS 为员工提供专业和定制知识的能力、作为员工与专家联系的平台的功能以及减少日常任务时间的能力。

除了传统的将组织知识管理仅视为 KMS 实施的观点外，许多研