3、知识评估与知识管理系统：优化企业知识资产的关键

知识评估与知识管理系统：优化企业知识资产的关键

在当今知识驱动的商业环境中，知识管理系统（KMS）已成为企业创造、存储和共享知识资本的关键工具。然而，目前知识管理实践中的一个重要环节——知识评估（KA），在研究和实践中却处于零散和不完整的状态。本文将深入探讨知识评估的概念、维度、分类以及其在知识管理系统中的动态应用，旨在为企业优化知识管理系统提供有价值的见解。

知识管理与知识评估的背景

知识管理（KM）是企业创造、存储和共享知识资本的重要实践。过去15 - 20年，企业逐渐认识到知识作为一种无形资源的重要性，它是企业在市场中脱颖而出的关键因素之一。为了实现知识管理的目标，企业投入大量资源开发和采用知识管理系统（KMS）。

KMS旨在帮助组织创造、共享和使用知识，但在实际应用中，KMS面临着诸多挑战。其中，知识过载是一个普遍存在的问题。由于企业往往秉持“保留一切”的理念，KMS中充斥着大量不完整、过时或过于特定的知识，这使得用户难以有效地搜索和筛选所需知识，从而导致KMS的使用率下降。此外，由于缺乏适当的评估技术，企业决策可能基于错误的知识，从而造成严重的损失。

知识评估的概念与维度

知识评估（KA）是一种认知性的解决方案，它通过组织和个人层面的过程，对企业的知识（隐性和显性）在知识周期的每个步骤中进行评估。KA的实践方式多种多样，包括在KMS中嵌入知识定价方案，或个人根据自己的判断和标准决定是否创造或使用知识。

为了更全面地理解KA，我们从两个维度进行分析：
- 组织/个人知识评估 ：组织层面的KA通过预先建立的形式、惯例和要求进行，信息技术可作为KMS的一部分确保评估