1、终端用户技术计算进展相关研究洞察

终端用户技术计算进展相关研究洞察

1. 知识管理系统相关研究

在解决复杂问题时，人们常常会寻求他人的意见。知识管理系统（KMSs）通过提供一种基于计算机的信息共享方式，为这一活动提供了帮助。然而，如果KMS包含过时或不完整的内容，使用该系统的人可能需要花费更多的精力来筛选有价值的内容，或者冒着依赖低质量输入的风险，这可能导致问题解决的准确性降低。

为了解决这个问题，大多数KMS在用户界面中加入了评级方案，以帮助用户识别高质量的内容。评级方案依赖于当前用户对现有内容的质量进行评级，为后续用户的内容搜索提供指导。但如果特定评级的有效性较低，它们可能无法反映内容的真实质量（无论是无意还是有意）。

有研究通过实验设计，在一个模拟的KMS环境中操纵评级有效性和内容质量，研究评级有效性如何影响KMS用户利用有限的认知资源来搜索和评估KMS内容，以找到并使用最高质量的内容。研究结果表明，评级有效性对KMS搜索和评估努力与决策准确性之间的关系产生了不同的影响。

2. 知识评估与知识管理系统

知识管理（KM）是企业创造、存储和共享智力资本的重要实践，知识管理系统（KMS）一直是相关研究的重点。然而，知识评估这一KM实践的重要元素，在研究中仅得到了零碎和不完整的考虑。

知识评估反映了企业或个人对企业知识价值进行评估的多层次过程，这些过程与KMS的使用密切相关。因此，需要在整个KM周期中跨多个层次和类型的知识来考虑知识评估。相关研究人员开发并提出了一个知识评估实践的分类法，并讨论了其在KM生命周期中的作用，强调了对研究和实践的启示。

3. 组织KM中奖励终端用户的案例研究

许多组织将正式的知识管