27、智能产品 - 服务系统设计与车载图标研究

智能产品 - 服务系统设计与车载图标研究

1. 基于人类出行知识层次结构模型的智能出行生态系统设计流程与方法

1.1 人类出行知识层次结构模型与设计方法映射

人类出行知识的层次结构模型从技术层面自下而上展示了人类出行知识从数据、信息、知识到智慧的转化过程。而映射的设计方法则是一个自上而下的过程，从服务系统架构设计、信息关系架构设计到产品功能规格设计。

边缘和中央控制云系统的系统计算实现了人类移动知识向人类移动智能的转化。自动驾驶车辆正逐渐应用于城市安全、城市交通、养老服务、市政服务、医疗保健等社会服务系统。

1.2 自动驾驶车辆参与的创新模型

• 系统创新模型 ：需要为自动驾驶车辆产品和服务设计职业生成内容（OGC），即以自动驾驶车辆为媒介的服务系统架构设计。
• 群体创新模型 ：要求为自动驾驶车辆群体设计专业生成内容（PGC），也就是以自动驾驶车辆为媒介的信息关系架构设计。
• 个体创新模型 ：需要为自动驾驶车辆生成用户生成内容（UGC），即自动驾驶车辆的产品功能规格设计。

1.3 服务系统架构设计

从设计角度提出服务价值需求，以提供高效且体验良好的智能物流服务。具体操作步骤如下：
1. 确定智能物流产品 - 服务系统的服务参与者。
2. 识别服务参与者的服务需求。
3. 构建系统元素之间的服务活动关系，以实现服务参与者的服务需求。

服务/产品工程中的流程模型是一