编写用户帮助/操作手册指南

背景：

用户操作手册是一份指导用户使用产品或服务的重要手册。 一个新系统，需要写用户操作手册，该从何下笔？本篇是一篇教你编写用户帮助/操作手册的指南～

首先，先来看一个反例 ：

这个是我入职的时候，我们公司对ERP系统已有的一个用户操作手册，这个用户操作手册详细的讲明了每一个页面的操作使用说明。

但是看完了之后我还是不太会快速上手使用；倒也不是说我的理解能力薄弱，而是 用户操作手册内容太多太多，没有提炼出重点，以及主流程是哪些 。无法完全理解这个系统。

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编写用户帮助/操作手册指南

于是，当我独立负责我们公司新系统测试时候，测试后期需要写新系统的用户帮助文档时，我决定按照我的想法来写。 这也是我第一次编写用户帮助/操作手册。

这个是我写的用户帮助/操作手册。

写操作文档需要做以下步骤：

1. 确定受众：首先，必须明确手册的主要读者群体，即使用您的产品或服务的用户。 这将有助于您确定要使用的文档风格和语言。

   譬如我们ERP系统使用受众是：公司内部员工（也可以当成普通用户）描述时尽可能的简单易懂，并且在第一个目录下的文章中写清楚，这个系统是什么，有什么用，我用这个系统能够有什么好处，这个系统有什么功能，它能帮到我什么，能帮我解决什么问题…等，让初次使用的用户留下一个印象，这个系统/工具能否解决他的痛点，是他想要的，才是让他继续使用的动力~