亚马逊云科技之旅：客户迈向混合云卓越之路

亚马逊云科技之旅：客户迈向混合云卓越之路

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导读

在这个简短演讲中，SolarWinds分享了他们的一位客户为何迁移到云端，以及为何选择亚马逊云科技。了解他们在亚马逊云科技上运行的具体工作负载和应用程序，以及可观察性在管理和优化其混合环境中的关键作用。此外，探索客户通过迁移到亚马逊云科技获得的益处，并了解可观察性方法如何支持其运营目标。深入了解他们的云端之旅，以及使用亚马逊云科技和可观察性来提高性能和可靠性的战略优势。本演讲由亚马逊云科技合作伙伴SolarWinds为您带来。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

在2024年亚马逊云科技 re:Invent活动上，作为亚马逊云科技合作伙伴的SolarWinds公司的Josh和Peter发表了一场演讲，重点阐述了客户在管理复杂IT环境时面临的挑战，以及可观察性解决方案在实现运营卓越方面的关键作用。该演讲围绕一家医疗保健数据管理公司采用混合云方法并利用SolarWinds的可观察性产品来提高服务交付和客户满意度的经历展开。

Josh首先承认，当今IT环境日益复杂，需要加快业务转型、采用与云优先方法相一致的灵活消费模式，并在有限的预算下有效管理安全性和生产力挑战。对于许多组织而言，现实情况是采用多云设置，包括本地和公有云环境，这凸显了获得跨所有环境的统一视图以确保服务正常运行、响应性和实现业务目标的重要性。

当前行业面临缺乏分析和解释可观察性数据的通用标准，这给快速检测和解决问题带来了挑战。Josh强调需要向更加标准化的方法过渡，OpenTelemetry等倡议正在获得推动。安全性与可观察性越来越紧密相连，因为了解环境状态(包括识别运行、非运行或性能不佳的组件)对于与安全团队协调至关重要。

Josh强调了满足服务级别协议(SLA)和服务级别目标(SLO)以确保可预测性和业务连续性的持续挑战。无法感知和管理环境中不可见的复杂性是一个重大障碍，往往导致视野分散，由于过于关注单个组件而无法检测潜在问题。

为了说明可观察性解决方案的价值，Josh介绍了一个客户案例:一家医疗保健数据管理公司。随后，Peter提供了有关该客户环境和挑战的见解。该客户为医疗保健行业的400多家客户管理700多个应用程序和数据库，处理关键数据，如病人记录、员工信息和业务记录。他们的基础设施跨越本地和云(亚马逊云科技)环境，混合运行单体应用程序和基于Kubernetes和容器的微服务。

拥有数PB存储空间，单个客户数据库超过300TB，该公司的整个业务都围绕着为医疗机构和医院提供这些服务。客户满意度对于他们的增长和留存至关重要。尽管只有10名开发人员和一个负责监控本地和云基础设施的DevOps团队，但该客户面临着主动识别和解决问题的挑战。客户常常会先报告问题，而公司则事后才发现，导致采取被动应对方式。

该客户寻求一种可观察性解决方案，能够提供应用程序、数据库和基础设施的统一视图，实现主动问题检测和解决。他们希望从单一窗口监控用户体验、应用程序性能和后端组件(数据库和基础设施)，并关联数据以快速识别根本原因。Peter强调，在当今的IT环境中，技术与公司的战略和成功密不可分，可观察性至关重要。应用程序监控和可观察性不再是锦上添花，而是理解现代环境复杂性的必需品。

该客户决定采用亚马逊云科技是出于可扩展性、快速交付和高效部署新应用程序的需求，同时确保所需的性能水平。亚马逊云科技使他们能够利用无服务器架构和容器化，减少基础设施管理开销，同时加速创新。

通过实施SolarWinds的可观察性产品，该客户在服务交付和客户满意度方面取得了显著改善。Peter强调，该公司通过主动解决问题、使用实时仪表板与客户进行透明沟通，以及跨应用程序、数据库和基础设施关联数据以快速确定根本原因，成为了“更好的公司”。统一的可观察性解决方案使多个团队(开发人员、DevOps)能够利用相同的数据，促进协作并全面了解整个系统的状态。

Josh重申了跨云和本地环境实现统一可观察性的重要性，提供丰富的数据集、单一窗口和易于理解的可视化效果，以高效识别和解决问题。

总之，2024年亚马逊云科技 re:Invent演讲强调了管理复杂混合云环境的挑战，以及可观察性解决方案在实现运营卓越方面的关键作用。客户案例展示了SolarWinds在亚马逊云科技市场上提供的可观察性产品如何使一家医疗保健数据管理公司能够主动监控其应用程序、数据库和基础设施，提高服务交付质量，增强客户满意度。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

Andy Jassy强调了亚马逊云科技如何帮助客户加速业务转型、拥抱灵活的消费模式、应对安全复杂性，并在受限的IT预算和日益增加的复杂性中提高生产力。

随着多云环境的复杂性不断增加，拥有跨所有环境的统一视图变得至关重要，以确保服务的正常运行时间、响应能力和实现业务目标。

演讲者强调需要建立通用标准和加强培训，以有效分析和解读数据，从而实现更快的问题检测和解决。

强调了获得跨所有环境和技术的全面可见性对于有效管理复杂性和避免忽视关键问题的重要性，并以看到森林而不是单棵树木的比喻来阐述。

Josh解释了亚马逊云科技如何使公司能够快速扩展并高效部署新应用程序，利用Kubernetes和容器化来满足其不断增长的数据和应用需求的特定基础设施需求。

拥抱APM和数字体验监控的可观测性，以获得跨本地和云环境的统一视图。

总结

在不断演进的IT领域，企业正在应对多云环境的复杂性、安全挑战以及跨不同系统实现无缝可观测性的需求。这个故事讲述了一家医疗数据管理公司在应对这些复杂问题时，寻求统一解决方案来主动监控其跨本地和云环境的应用程序、数据库和基础设施的历程。

面对包括700个应用程序、数据库、单体和微服务架构以及混合云本地设置在内的庞大IT堆栈，该公司发现自己只能被动应对客户投诉，而无法主动解决问题。他们的探索最终将他们引向SolarWinds的可观测性产品，该产品承诺提供单一窗口，用于监控、数字体验洞察和整个IT生态系统的相关性。

通过实施SolarWinds的可观测性解决方案，该公司从被动转变为主动，提高了服务交付和客户满意度。他们获得了快速发现问题、与客户透明沟通以及在开发和运营团队之间利用统一数据的能力。影响是深远的，该公司因新获得的对复杂IT环境的可见性和控制而成为“一家更好的公司”。

最终，这个故事强调了统一可观测性在应对现代IT环境复杂性方面的关键作用。通过采用一种跨云、本地、应用程序、数据库和用户体验的整体方法，企业可以解锁必要的洞察力，推动运营卓越、客户满意度以及IT与组织目标之间的战略一致性。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。做为全球生成式AI前行者，亚马逊云科技正在携手广泛的客户和合作伙伴，缔造可见的商业价值 – 汇集全球40余款大模型，亚马逊云科技为10万家全球企业提供AI及机器学习服务，守护3/4中国企业出海。