本文通过一个具体案例探讨了管理中攘外必先安内的重要性。指出当遇到问题时，管理者应该首先从内部寻找原因，修炼内功，而不是将责任推卸给他人。这种做法不仅有助于问题的解决，还能培养团队成员的责任感。
曾士强说，管理是修己安人的过程。其实管理自己和团队也一样，是一个由内而外的过程。
最近一些质量问题发生以后，XX研发经理总是在Case Study会议上，把事故原因和责任引导和推卸到其他部门，比如说需求没有写清楚、测试人员为什么没发现这个Bug、测试环境与运行环境不一致等等。这样，该经理下面的员工也“近朱者赤”，逐步形成了一种恶性氛围。
今天收到研发Director的邮件，要求SQA要与管理层的思路一致，引导研发人员，把眼睛向内看，从自身分析原因，先修练好内功。看到这封邮件，不由得佩服Director的sense和insight，以及“攘外必先安内”的文化战略。
Jacob Chin © 2006
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