胡百师老师经典文章回顾:程序人生FAQ——请人走有什么好办法吗?

本文探讨了项目管理中人员调整的两种常见情况及处理方法:一是因个人表现不佳需直接明确指出问题并请其离职;二是因项目预算紧缩需进行人力精简时,采取更加温和的方式说明情况并寻求员工理解。
问:在一个项目团队中,请人走有什么好办法吗?
——拉不下脸来的项目经理

答:人,是项目管理中最不容易解决与克服的问题,也是最难沟通、协调的一个issue。人际关系的处理属于soft skill,他不像系统开发上遭遇的困难,硬梆梆的,只要找到bugs就可以有解决之道。人的问题,往往是项目经理心中的痛,不愿触碰的痛。可是,再痛他还是会活生生的摆在你面前,等待你的处理。
  请人走,为什么要请人走?有人告诉我,是因为他“不适合”,为什么不适合?是他表现不佳?是项目预算不够或已超支?还是…,好啦,不管怎样不就是要请他走路嘛,项目经理开口跟他去说呀。但是,这个口要怎么开啊?“老王,你干得不好,不适合待在项目里,明天不用来了。”这句话,如果那么容易开口,就不会有今天这个议题了。可是,可是我要告诉各位,如果他真的表现不佳,大家心里都有数,还真得就要这么直截了当的告诉他这个事实呢!
  “不好开口”是咱们有人情味的管理通病,“哎呀,IT圈那么小,以后大家还要碰面的,那多尴尬啊!”,如果你有这种包袱、乡愿的想法,让我告诉你,你也是应该”要走”的人。项目经理都不适用了,更何况你的项目成员?
  所以,要请他走的“那个人”,如果真的表现不好,那只有请项目经理平时就要完整的搜集他的“犯罪事实”,越详细越好。完成整理后找他来(最好是冷气很强的会议室里,注意,千万别去公司附近的coffee shop[那种气氛下,你可能说不出狠话]),态度冷静、严肃的把罪状向他一一陈诉,然后一枪毙命,不要拖泥带水。这不是动之以情的时刻,把你的温柔好好的收拾起吧。其实,这个问题好办,下面的状况就比较难处理了。
  另外一种状况,“项目预算紧缩”项目经理明知人力不够,可是公司的政策”每个项目人力都要精简”,这个时候,项目经理怎么办?那不是更开不了口了?没的事,请记住重要的信念“你不想办法让他走,最后就是你走”。怎么开口,听我道来:
  当名单决定之后(如何决定名单,不是今天的讨论议题),找一个气氛好、情调佳的场所(好吧,就公司附近的coffee shop吧!),想办法不要让面谈受到干扰。谈话过程中要注意他的反应,不要激动,千万不要让他激动。首先要肯定他在项目中的表现,然后老老实实的告诉他项目人力精简的原因,这个时候,就要动之以情,把你的困难点一股脑的倒给他,姿态放低博得他的认同与谅解,让他愿意配合“乖乖的”离开项目。
  说实话,请人走的方法说的容易,做起来难呀。理论很简单,但轮到自己实践时,就不是那么一回事了。但是想到那句话“你不想办法让他走,最后就是你走”,我想你应该会比较释怀。

台湾三商电脑股份有限公司Process Group Leader 胡百师
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