沟通方法-反向叙述

#沟通的方法 反向叙述
客户或者业务部门会给我们提需求，但是他们大部分完全都是不懂技术，是绝对的外行领导内行，而且还天天开脑洞，提需求。遇到这种情况是否觉很头大，甚至讨厌？

遇到这种情况该如果沟通呢？

在提出需求时，一般不要当场就答应；而是要隔一两天再找提需求方，用我们程序员的语言进行一次反向叙述。

有时是我们理解错了，与提需求方的需求有出入；
有时是提需求方需求说的不太明确，那么需求方就需把需求再重新梳理一遍，试着再描述一下。
当然，也有时提需求方，会意识到自己提的需求不靠谱，放弃了原来的方法。（但是这时提需求方因此会更感激我们。）

通过反向叙述的过程，双方有机会把对方的信息彻底听明白，更加知悉彼此的意图。