欢迎来到“罚款”王国

我提议落实一下非上班时间的空调关闭情况，因为我发现有很多办公室走时不关空调，屋里没人但是空调开足马力。比较浪费，可以安排人划片管理，下班了走一圈看哪个屋没关空调。夏天电费了不起，一个会议室，开一中午就得浪费10块钱吧。有些屋就是公共区域，比如5楼会议室和一些营销人员来时聚集的屋子。热了有人管开，走时没人管关。

可笑的事情发生了。办公室发了一篇通告，让大家记得关空调，开的时候还必须是26度以下，如果做不到就罚款100元。

作为一个员工，看到了后得多么心寒？估计不用吹空调都热不着了。

制定罚款制度是落实工作吗？？

发通知不会起到任何效果，罚款也起不到任何效果，我感觉我们公司一提到落实什么事情，就发个文件，吓唬一下，做不到就扣多少多少钱。好像说了不做就扣钱的制度发出去，就等于落实了。

办公室本身是服务大家的，现在成了发号命令的了，这种现象在其他部门也存在，安排什么事情，最后都成了安排大家做一些没人会记得的事情，然后说上一句：做不到罚款。好像就结束了，根本没有服务意识，没有自己付出的意思，有的都是要求别人，然后罚别人。

指定办公室的某人检查，关空调。做不到，扣他的钱。不是扣大家的钱。

落实工作 = 检查工作

我们需要的是周期性的安排检查，专人负责检查。没人检查就没人落实。

“人们不会做你安排的事情，人们只会做你检查的事情。”

让所有人确保都做一个跟自己没什么相关性的小事，还是安排一个人把这件事当成一件正规的事，专门抽出20分钟，把自己负责的区域的办公室走一圈，看一下是否都关上了。哪样简单？

前者是在要求很多人做一件跟自己业务不想干的事情，后者是要求本职人员专门做本职的事情。

现在倒好，本职人员为了方便自己的工作，发文通知大家，都必须帮他们，不帮他们就罚款。

我们公司这种现象还挺常见，原本服务类的部门，统统都摇身一变，成了发号使令的部门。句句通告离不开罚款，罚款，罚款。我们都快成了罚款王国。

世界上其实有真正的罚款王国（fine city），那就是狮城新加坡，他以法律严明著称，到处做的不对都有罚款指标，严重的还有鞭刑。人家那是有严格的监督检查制度约束，为的是确保大家不做法律规定的坏事。

而我们呢？规定的“法”是为了有利于自己部门开展工作，罚的是别的部门如果不配合。同时往往后期没有任何人跟踪检查，按文件说的该罚的也不罚了，发完了释放了，感觉也就结束了。

我们作为民营企业，就是要把事情做了，把客户服务好，这样才有意义存在下去。

谁是客户?

对于销售，客户就是客户，不言自明。对于企业内部，我们的服务对象就是客户。

我们销售上会让客户填个什么文件，不按时填的话就“罚”客户的款吗？

这太可笑了。