20、理解人类使用计算机的框架

理解人类使用计算机的框架

在探讨人类使用计算机相关理论时，不同哲学家的观点为我们提供了多元视角。福柯对权力及其普遍性的见解虽有重要意义，但在信息系统（IS）领域，将其作为理解情境的关键存在一定局限性。在IS社区，权力概念曾有助于摆脱“管理”方法，从杜伊威尔德的术语来看，这可视为从自然 - 自由基础动机的“自然”极向“自由”极的辩证摆动，也可看作是对某一方面的绝对化。福柯的权力概念丰富复杂，但在IS领域的引用中，其塑造事物的意志方面被绝对化，使其他方面变得模糊。

杜伊威尔德的一系列方面概念或许能提供一个对生活世界更敏感的视角。他对生活世界有深刻理解，尤其在像撒哈拉以南非洲这样的非西方文化中，慷慨是一种生活方式，杜伊威尔德的视角能发挥更大作用。以方面为中心的视角就像不同的透镜，能聚焦特定类型的意义。例如，形成方面能聚焦权力问题，信仰方面能聚焦身份问题。而杜伊威尔德的15个方面概念就如同15个透镜，能让我们聚焦更多不同的事物。这不仅能深入挖掘系统可见表面下生活世界的意义多样性，还可能在多方面丰富相关研究工具。

1. Winograd和Flores的理论贡献

Winograd和Flores的《理解计算机与认知》（1986）影响深远。它并非为作者创造看待计算机的新方式，而是巩固和表达了作者多年来的感受与信念。在作者发现杜伊威尔德的理论之前，这本书还帮助其理解了远端和近端用户界面的区别。

他们质疑了人工智能中盛行的“理性主义”方法，提出基于现象学、解释学和语言理论的新方法：
1. 挑战笛卡尔主客关系 ：传统观点将计算机视为与人类分离的客体，由人类操作。而他们基于海德格尔的“在世存在”概念，提出“被抛性”和“故障”的观点。 <