45、科技团队变革与通用工具采用案例剖析

科技团队变革与通用工具采用案例剖析

1. Waze从临时到规划式变革案例

Waze在技术变革过程中，开发团队起初对采用新的发布流程存在抵触情绪，主要由两个因素导致：一是需要自行将版本推向生产环境缺乏动力，二是对发布过程缺乏清晰了解而产生的变革厌恶。

为了消除这些障碍，Waze的SRE团队展示了新流程的价值。具体操作如下：
- 构建集中式仪表盘 ：该仪表盘展示二进制文件的发布状态以及微服务框架导出的一系列标准指标。开发团队能够轻松将他们的版本发布与这些指标的变化关联起来，从而增强了对部署成功的信心。
- 与志愿团队紧密合作 ：SRE与一些面向系统的志愿开发团队密切合作，将服务迁移到Spinnaker。这些成功案例证明了新系统不仅能够满足需求，还能为原有发布流程增添价值。

此后，工程领导层设定目标，要求所有团队使用新的Spinnaker部署管道进行版本发布。为了促进迁移，Waze的SRE团队采取了以下措施：
- 提供组织范围内的培训 ：开展Spinnaker培训课程，帮助团队成员了解和掌握新系统。
- 提供咨询服务 ：为有复杂需求的团队提供咨询服务，解决他们在迁移过程中遇到的问题。

随着早期采用者熟悉新系统，他们的积极体验引发了连锁反应，加速了采用进程。如今，超过95%的Waze服务使用Spinnaker进行持续部署，并且只需极少的人工干预就能将变更推送到生产环境。

这个案例带来了以下几点启示：
- 变革管理理论的重要性