26、企业移动技术应用分析：ValueApping方法解析

企业移动技术应用分析：ValueApping方法解析

1. 移动技术应用决策的复杂性与要求

在企业中引入移动技术并非易事，对应的决策过程十分复杂，需要考虑多个问题和要求。经过分析，主要有以下三个方面的要求需要解决：
- 移动技术的潜力（R1） ：核心问题是使用移动技术是否能带来商业利益。一般来说，移动技术对业务流程有两种不同影响：一是支持流程中已有的移动性；二是在原本没有移动性的流程中实现新的移动性。但并非所有移动技术的应用都能提高业务流程的效率和效果，因此需要系统地识别能从这两种影响中获益的活动。
- 移动设备的类型（R2） ：移动技术有多种不同的设备，如笔记本电脑、智能手机、平板电脑、个人数字助理（PDA）和移动电话等，它们在硬件和软件特性上存在差异。这里主要考虑两类移动设备：移动PC（如笔记本电脑）和基于触摸的智能移动设备（如智能手机和平板电脑）。
- 整体视角（R3） ：将面向业务和面向技术的方面相结合，避免单纯以技术驱动引入移动技术。后者通常只注重将现有的后端应用移植到移动应用上，而没有进行详细的业务分析。此外，业务方面不仅涉及流程活动的移动性，还包括消除手动数据采集等上下文因素。同时，还需要考虑企业的基础设施和组织问题，如移动网络的可用性。

2. ValueApping方法概述

ValueApping的目的是系统地分析流程活动利用移动技术的改进潜力，以帮助企业决定最适合的IT技术。它综合了上述要求，从整体上考虑技术和业务相关方面（R3），区分智能移动触摸设备（SMTDs）和移动PC（R1），并研究流程中现有移动性的支持和新