11、数据可视化：时间维度分析与自动化报告策略

数据可视化：时间维度分析与自动化报告策略

一、创建热力图分析通话模式

在数据可视化中，热力图是一种非常有效的工具，尤其在分析时间维度的数据时。以下是创建热力图的具体步骤：
1. 基础热力图创建
- 使用 [Start Date Time] 创建工作日日期部分的自定义日期，并将其放置在列上。
- 将 [time / 15 min] 放置在行上，并选择小时日期部分。
- 将 [Number of Records] 放置在颜色上。
- 选择适合的调色板，这里可以选择自定义调色板。

通过这样的操作，我们可以得到一个显示每天每小时以及每周各天总通话量的热力图。从这个热力图中，我们可以观察到一些明显的模式：早上 8 点左右通话量开始增加，周一，尤其是上午，非常繁忙，周末相对安静，周日尤其冷清，下午 5 点（图表中显示为 17）之后通话量开始下降。

2. 创建更详细的热力图

   • 复制之前创建的可视化。
   • 使用 [Start Date Time] 创建月份日期部分的自定义日期。
   • 将其放置在列上，并位于工作日计算的左侧。
   • 点击行上 HOUR(time / 15 min) 的 “+” 号，显示四舍五入到最近 15 分钟的时间。