产品经理心得

最近试着总结了一些经验，希望能够帮助到有志于从事产品经理工作的新同学。

 

本文内容将分为以下四个部分展开：

1、产品经理是做什么的

2、to b or to c

3、初级产品经理的技能线

4、初级产品经理学习路径

 

 

一、产品经理是做什么的

江湖上关于产品经理的段子层出不穷。一些人对这个近些年才出现的职业抱有误解，认为“产品经理就是一群整天拍拍脑袋就瞎提需求的人”。然而，我们的工作真的只是拍脑袋and提需求吗？

 

实际上，一个合格的产品经理需要做的是：

 

在某些场景下，找到某一类用户，为了满足这类用户的需求，协调团队做出一个产品并不断优化，关注用户体验，同时探索如何让这个产品赚钱。

 

二、to b or to c

实习的时候接触到的项目，让我意识到设计不同产品时无法采用同一套流程。面对不同类型的产品，产品经理的工作内容也是不尽相同的。

 

现在常见的分类方式是将产品分为：to b（business）类、to c（consumer）类。随着近几年数字政府的逐步建设，从to b类又衍生出to g（government）类。

 

这三类产品各自的特点和产品经理的主要工作内容如下：

 

 

 

 

三、初级产品经理的技能线

作为一个初级产品经理，技能线就是他的生命线。技能线里一环出现差错，都有可能会影响到产品最终落地的质量。

 

注意：上图只列出了最基本的技能。针对不同的岗位，还会有一些特殊要求。比如数据产品经理需要自主完成数据的提取和加工处理；AI产品经理需要定义好“输入-输出“问题，并做好用于训练的数据准备。

 

以下是对各个技能的简单介绍：

 

 

1、产品定位

一般来说最开始的idea来源于公司/团队的某个发展策略。产品经理需要做的是明确产品定位，并且在后续的所有工作中不断坚持它。

 

2、竞品分析

寻找有类似产品定位的产品去做分析。竞品分析一般包括以下几个部分：

 

1. 产品定位，产品简介，产品调性
2. 目标用户，用户需求
3. 产品结构，产品功能
4. 推广策略
5. 盈利方式
6. 数据情况

 

3、目标用户

一款产品无法满足所有人的需求（除了微信这种超级app）一般情况下只需要考虑目标用户的需求即可。根据产品定位，确定好目标用户之后，还有以下两个步骤：

 

1. 分解用户角色：比如抖音把用户分为专业生产者、内容分享者、娱乐消遣者。
2. 变成用户：从用户的角度思考。原则是“Don't make me think, and don't make me feel right”

 

4、需求收集

一般的需求收集可以通过三个途径：

 

1. 访谈，好处是能够深入了解用户需求
2. 问卷，好处是收集到的数据量大
3. 团队内部收集，包括功能性需求和技术性需求

 

这个过程需要输出的结果是产品需求池。

 

 

5、需求分析

判断需求的真伪（比如“共享电话亭”就是个伪需求）。将需求进行整合及细化，选取有价值，可实现的需求，排优先级。优先级高的进入第一个迭代。

 

6、功能结构梳理

需求和功能之间是多对多的关系。根据需求设计功能，并把零散的功能归类到不同的模块。

这个过程需要输出的结果是产品结构图。

 

 

7、流程梳理

流程梳理是to b产品设计过程中非常重要的环节。需要选取一个粒度（如一个申请单），用各个角色，跑完全部的环节流程。这样做可以辅助验证系统逻辑。

这个过程需要输出的结果是产品操作流程图。

 

 

8、原型图设计

一般采用elementui 或者 antdesign 的组件进行辅助设计。对低保真原型图的要求：

 

1. 字段信息准确，且有较为逼真的数据，方便其他人理解
2. 不要求做多么完美的交互设计，但要保证页面看起来是舒服的
3. “点击这个按钮应该跳转到哪个页面？”用箭头指向下一步
4. 页面的重要解释说明信息，在原型图里标注清楚

 

9、PRD撰写

PRD（Product Requirement Document）产品需求文档。是产品经理在产品设计阶段最终交付的产物。包括以下几个部分：

 

1. 文档综述：包括版本号、修订人
2. 产品概况：包括产品定位、目标用户、竞争格局、产品简介、产品slogan
3. 全局说明：包括名词解释、角色权限
4. 产品结构及流程图
5. 产品功能：包括每个页面的场景、流程、功能描述、字段信息、原型图截图

 

写PRD过程中很容易漏的一点：列表默认的排序方式、搜索筛选后的结果排序方式。在这里踩坑无数，望各位PM谨慎。

 

 

10、需求评审

评审会上向boss或团队其他成员展示原型图和PRD。根据修改意见做当前版本的调整或放到下一版本修改。此后，产品进入开发阶段。

已经进入开发阶段的产品，不要再继续增减（尤其是增！）需求。需求的变化记录到需求池中，留到下一次迭代。

 

 

11、项目管理

明确设计师、前端、后端、测试分别是做什么的。深度参与设计师做交互设计的过程。利用好每日站立会议的时间，协调团队保持一种健康的开发进度。

对这部分感兴趣的同学，可以每周三早上8:00来公教B101听毛明志老师的《IT项目管理》（雾

 

12、验收上线

产品验收的目标在于保证产品质量，达到设计预期。跟测试不同的是，产品经理在验收时不仅需要验收产品功能，同时需要考虑使用场景，把自己当成用户，看看产品在真实的使用场景下能否跑通。

验收内容包括UI验收和功能验收。UI验收时检查是否和设计图符合，同时检查是否存在适配问题。功能验收需要准备：

 

1. 功能清单：把各个页面的各种操作尽可能都列出来
2. 测试用例

 

验收时出现的问题应该对应到负责人，及时记录反馈并跟进处理结果。tapd的缺陷跟踪功能用起来很方便。

 

 

13、意见反馈

九九八十一难，产品终于上线了！然而产品经理的工作还远远没有结束。用户的反馈意见是宝贵的，可以用来验证市场、优化产品。

比较常见的反馈收集方式是问卷和QQ/微信群。同样，收集到的需求放进需求池。

 

 

14、数据分析

除了用户的意见反馈，还有一些和产品有关的数据也是产品经理需要关注的。PV、UV、DAU、留存率等。数据分析常见操作方法是 三个步骤 + 两个模型：

 

1. 三个步骤：确定核心目标、列出组成公式、确认元素
2. 两个模型：漏斗模型、坐标模型

 

四、工具

PC端原型图工具：Axure、Sketch

移动端原型图工具：inspr 、 Marvel

数据查询网站：艾瑞数据、七麦数据、易观大数据

思维导图工具：XMind、Mindmanager